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前 10 名评论人于 2016年1月5日
《创新者的处方》:09著作,对医疗业的商业模式与颠覆机会的分析是我见过的资料中水平最高的。五星推荐

作者是《创新者的窘境》的作者,“颠覆式创新”之父。本书英文版写于09年,是对美国的医疗相关行业(包括医院,药厂,保险公司,医学院,医疗器械厂商,监管机构等)的商业模式与颠覆机会的分析。

美国的医药行业,跟国内有比较大的差别,但是我认为作者总结的医院的商业模式的问题,同样适用于中国。我感觉作者09年写在书中的相关的分析,在中文世界中,针对中国的医疗行业,也看不到超越者。

作者基本的思路还是颠覆式创新。作者说的颠覆式创新,指的是边缘的不被行业领先者重视的细分市场,作者认为这往往是颠覆式创新的机会,行业领先者初期不关注这些细分市场,往往能给小公司颠覆的机会。

除此之外,作者认为医疗行业最大的问题是把两类不同的商业模式混在一起:问题解决模式和增值服务模式。问题解决模式是给病人作出明确的诊断,应该适用按次收费,按工作时间收费的商业模式。增值服务模式则是针对诊断明确治疗手段明确的疾病做治疗,应该适用按效果付费的模式。

作者认为按人头付费的医保,将有助于医院的战略方向从希望客户生病转变为希望客户更健康。

以下是书中一些观点和信息的摘抄或总结:

1:一般而言,商业模式有三种:问题解决模式;增值服务模式;辅助网络模式。问题解决模式的企业,几乎都是按服务次数收费的;增值服务模式按服务流程的结果收费;辅助网络模式通常收取会员费或使用费。医疗服务业经常将以上三种模式中的至少两种混在一起,导致运营成本高昂;

3:当管理者试着加剧某个行业的持续性竞争时,结果通常是使价格变得更高。例如,管理者激励综合医院同其他的综合医院展开更激烈的竞争的结果是,它们会争先涌入高端市场,提供更加有利可图的服务;

4:从颠覆式创新的历史中可以总结出三个关键的经验教训,这对医疗行业的颠覆创新至关重要:

4.1:尽管技术因素几乎总是出现在业内领军机构的实验室里,商业模式创新却不是这样的,它们总是被刚进入一个行业的新力量创造的;

4.2:颠覆很少在局部发生,单独的颠覆会消失在行业内现存的价值网络中。彻底的、全新的价值网络兴起时,旧的网络才会被颠覆;

4.3:现存体系里的能源、人力和领军组织的资源总被用来改善已经成为业内顶峰的产品,用来满足行业内最高水准的需求,原因何在?服务于高端消费者的市场往往是最有利可图的地方。一个颠覆性技术出现时,行业的领导者会诋毁和阻止它的原因在于,颠覆性技术并不能解决前沿专家们探究的那些复杂问题,它本来就是用来解决简易性和可及性问题的;

5:我们的研究发现,在几乎所有的案例中,在持续性创新中胜出的都是该行业当下的领军者。此类创新面临的技术挑战似乎微不足道;

6:如果一个行业的产品或服务依旧复杂和昂贵,只被少数富裕人群拥有,被少数专家使用,那么这个行业就还没有被颠覆。法律服务业和高等教育如此,医疗卫生也也如此;

7:历史上大多数的颠覆式创新发生在单一商业模式类别内,然而在不同类型商业模式之间发生的是更加彻底的颠覆式创新;

7:可以预见,医疗卫生行业将会发生三个层次的颠覆式商业模式创新。第一个层次是将传统医院分割,创建清晰明了、各司其职的问题解决模式、增值服务模式、辅助网络模式,而非混为一体;第二个层次,我们预见能带来更低成本的颠覆式创新会在各类商业模式中出现;第三个层次的颠覆式创新跨越了商业模式类别;

8:我们需要医院为颠覆式商业模式让出市场份额,从它们现在正在提供的最简单的医疗服务端开始,一个病人一个病人,一种疾病一种疾病地逐渐为颠覆式商业模式让出市场份额。我们仍然需要医院,只是不再需要像今天这么多的医院;

9:医院和医生们往往不愿公开他们的服务价格,也不会公布他们的服务结果。不是医疗服务无法测量,是因为两种商业模式(问题解决模式,增值服务模式)的价值尺度完全不同,而它们混在一起,导致医院提供的价值无法测量;

10:正如医院将两个本质上互不相容的商业模式混在一起进行,大多数医生也在做类似的事情——把直觉医疗、精准医疗、慢性病管理及预防保健等不同服务领域里各式各样的功能混在一起了;

11:我们预测,目前这种由全科医生和综合医院“负责”我们所有的医疗服务的模式将被以下模式代替:执业护士通过微型诊所负责我们日常性、程式化的疾病诊疗;协助型网络通过引导我们的生活行为帮助我们进行慢性病管理;分工协作型问题解决模式为我们处理仍然属于直觉医疗领域的疾病;增值服务模式诊所负责治疗那些已经被精确诊断的疾病;

12:慢性病治疗费用高昂的一个关键因素是:这些慢性病患者依靠的主要商业模式,即医生诊所和医院,是为治疗急性病而建立的,他们通过治病而非维护健康来赚钱;

13:我们断言:慢性病管理需要被分为两种不同的业务,第一种是诊断和给出治疗方案,第二种是帮助患者坚持治疗。在这两种业务之间存在一个交接过程,这个过程同样需要管理;

14:未来医疗体系中需要两种支付制度。当雇主开始直接管理员工的医疗以确保找到的医疗服务提供方的商业模式恰好能“对症下药”时,带有健康储蓄账户的高起付线保险能改进医疗体系。而整合性机构提供医疗服务时,按人头付费才是最佳方案;

15:制药业面对的颠覆性威胁,我们称之为“供应链颠覆”,已经在产业内部开始了。颠覆的形式是:许多在业内长期占主导地位的纵向整合型制药企业开始积极地把一些职能外包给专业公司,从新药的研发到临床试验的管理,再到生产;

16:过去,治疗是最赚钱的环节,大型制药企业都想为赢得这场战役而站。然后,诊断才是未来能获得可观利润的领域;

17:我们预期,那些大型综合性医疗机构将会自己培训医生,因为我们的医学院并不能提供一些必要的培训。而那些“隶属于企业的医学院”则需要更少的时间就能使学生获得实践能力,同时也让学生获得相同的实践能力,也就是说在毕业生能够胜任医生工作的基础上使毕业生个体之间的差异变得很小;

18:这是国有医疗体系的又一个悖论:虽然国有化的目的是为了保证所有人均等地获得医疗服务,但通常的情况都是精英们享受精英式的服务,剩余的人则得到一点剩余的服务。
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于 2017年5月7日
从商业的角度来讨论医疗行业进行颠覆的可能性和切入点。从事物发展规律来讨论创新的前提,给了一些急功近利或者本末倒置的改革者敲响了警钟。

翻译比较生硬,有影响到阅读。看完之后如果再看英文版,将有更多的收获。
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于 2016年3月31日
翻译太蹩脚了,读不下去了。翻译成这样这书最多值20元人民币。
但是即使这么烂的翻译也可以看出原书是非常不错的。所以,果断买英文。
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前 500 名评论人于 2016年4月23日
只是提醒一下各位书友,如果买多本书,慎用一键下单

昨天买了两本,一本是本书,一本是阿拉伯通史,分别用的一键下单,看到系统提示两张订单会合并送达。
送到之后,才发现两张订单都收了5块钱的快递费。
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于 2015年10月26日
作者没有从医疗体制本身的解决方案入手,而是将其多年的管理创新经验引入了医疗行业,为这个公共服务领域,制定合适的商业模式,这本身就非常符合现在医疗的发展方向,有启发,值得阅读。
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于 2016年5月1日
翻译质量较差,不仅生硬,更在某些部分破坏了原著的逻辑性。另外,在中国的医疗体制下,不仅医疗服务提供方改革动力较低,作为需求方的患者接受这种改革也许假以时日,大病小病一律往三甲医院跑的心理很难扭转,因此这种颠覆式医疗是否适用于中国医疗环境,如何推广还有待解答。
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于 2015年11月28日
这个时间点很重要,作者在书里有些预测现在仍然没有实现。可见医疗改革难度之大。
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于 2016年1月8日
闺蜜推荐给我看的,说是克里斯坦森的新书。之前就看过他写的《创新者的窘境》,写得非常好。这本还没看完,写也是非常不错的。
书的包装很简洁漂亮,很喜欢。
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于 2015年10月29日
医疗问题其实是全世界的通病,即使在发达的美国,也是如此。中国现在也在谈医改,克里斯坦森的这本书非常有启发,对这个问题关心的人都可以读一读。
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于 2015年12月7日
一直在期待克里斯坦森的新书,之前有看过英文版,中文版出了就迫不及待买了,书籍质量很好,值得深入阅读
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