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Z实惠商品的退换货政策

【温馨提示】 亚马逊承诺以下商品送达的次日起30日内,如商品保持出售时原有品质、功能且商品本身、配件、商标标识齐全,我们将提供全款退货的服务。由于Z实惠商品的特殊性,我们不提供换货服务。根据各种产品的特性不同,退货政策具体实施细则存在差异,请参照商品的退换货政策。 对于500元以上的钟表和300元以上的珠宝首饰产品,如因质量问题申请退货,必须有鉴定单后才能退货。

商品类别 无理由退货时限 质量问题退货时限
图书 7日内 30日内
影视 7日内 30日内
音乐 7日内 30日内
软件 7日内 30日内
游戏 7日内 30日内
玩具商品 7日内 30日内
非食品类母婴商品 7日内 30日内
家居及家居装修类 7日内 30日内
厨具 7日内 30日内
医疗器械 7日内 30日内
小家电 7日内 30日内
汽车用品 7日内 30日内
鞋靴 7日内 30日内
服饰箱包 7日内 30日内
运动、户外及休闲产品 (电动工具除外) 7日内 30日内
钟表(500元以下) 7日内 30日内
珠宝首饰(300元以下) 7日内 30日内
宠物用品 7日内 30日内
办公用品及办公设备 7日内 30日内

从亚马逊网站订购的食品类、美容化妆、个护健康类、血糖仪及血糖试纸类、酒类商品,由于此类商品的特殊商品性质,为了保证安全,请在收货时务必仔细查验商品及保质期,如果不符合您的预订要求或发现商品存在包装破损,或保质期问题如商品过期或离过期不到2个月等,请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹。此类商品,一旦签收后,不予接受退货。

如果由国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的商品,亚马逊提供退换货。

从亚马逊订购的以下商品请在收货时务必仔细验货,如果不符合您的预订要求或发现商品存在表面质量问题等,请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹。此类商品,一旦签收后,7日内,商品保持出售时原有品质、功能且商品本身、配件、商标标识齐全,可以无理由办理退货,30天内,接收质量原因造成的退货申请。

商品类别 无理由退货时限 质量问题退货时限
手机、通讯类 7日内 30日内
厨房电器类 7日内 30日内
大家电及平板电视 7日内 30日内
数码影音、摄影摄像类 7日内 30日内
电脑、DIY电脑配件类 7日内 30日内

以上商品一旦签收后,在退货期限内,如果发现有质量问题,根据商品品类不同,需要按照说明书上的联系方式与厂家或供应商的售后部门联系,办理检测报告。检测报告办理成功后,亚马逊将予以退货。以客户实际收货日期为准,30 天内商品出现质量问题可申请退货。

注意: 由于Z实惠中销售的商品不在三包范围内,超过退货期限亚马逊不提供任何售后服务。如商品出现问题并且超出退货期限,建议您可以尝试联系厂家售后服务。Z实惠售卖的商品配件也许不齐全,与新品配件有差异,具体情况请参照产品信息页面说明,请先仔细阅读,慎重购买。

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