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快速解决办法:屏幕反应速度慢或死机

如果您的Fire平板电脑或Kindle电子书阅读器屏幕反应速度慢或死机,请重启您的设备或尝试如下故障排除方法。

屏幕冻结故障排除

长按或者滑动并按住【电源】键40秒,即使屏幕无显示也不要松开电源键。如果设备没有自动重启,请按住或者滑动电源键进行设备重启。

如果设备屏幕仍无响应,请使用随附的USB线或电源适配器接通电源。在给Fire平板电脑充电时,我们建议您使用亚马逊原配的电源适配器。给设备充电30分钟,断开电源,再尝试重启。

屏幕反应慢故障排除

以下是可能导致您的Kindle或Fire屏幕反应慢的原因,您可以按照以下步骤进行故障排除。您可以按照以下步骤进行故障排除来提高设备的屏幕性能。

可能引起此问题的原因 故障排除步骤
需要重启

重启会将您的设备关闭然后再次开机。

您可以按电源键或点击设置菜单重启设备:

  • Fire平板电脑:按住电源键2-3秒直到出现消息提示“是否关闭您的Kindle?” 或“是否关闭您的Fire平板电脑?”,然后点击 【关机】,【关闭】或【确定】。在设备完全关闭后,再次按住电源键2-3秒重启您的 Fire平板电脑。
  • Kindle电子书阅读器:在【主页】上,选择【菜单】,再点击【设置】。在【设置】中,点击【菜单】,然后选择【重启】。

软件版本过旧

请确认您的设备上已安装最新的版本软件。要了解更多,请访问Fire和Kindle软件更新,Fire和Kindle软件更新然后选择您的设备型号来查找最新的软件更新版本。

下载未完成

如果您正在设备上下载内容,内容下载完成之前设备屏幕可能会反应较慢。也有可能在下载大量内容后,屏幕反应会立刻变慢。

设备温度问题

请避免在极冷或者极热的环境中使用您的设备。

设备配件

如果您的设备上装了保护套,请尝试在不装保护套的情况下使用设备。

触屏屏幕污浊

使用微湿的软布擦拭屏幕。

避免在佩戴手套、湿手或者刚使用过护手霜之后使用设备。

Fire 平板电脑同时运行多项程序

如果您的Fire上同时运行多个应用,请关闭不使用的应用。

电池电量低

如果您的电池电量低,请为设备充电至少30分钟,然后尝试重启。

需要重置

如果您重启设备后屏幕仍然反应慢,请尝试重置您的设备。

Fire平板电脑:对于大多数 Fire 平板电脑来说,从屏幕顶部向下滑动,然后点击【设置】或【更多】。之后再点击【设备】或者【设备选项】,最后点击【恢复出厂设置】。

Kindle电子书阅读器:在【主页】上选择【菜单】,再选择【设置】。再选择【菜单】,点击【重置设备】或【恢复出厂设置】。

重要: 恢复设备的出厂设置后,您的个人信息(包括家长监护设置)、亚马逊帐户信息、Wi-Fi设置和已下载的全部内容都会被删除。由于恢复出厂设置会删除您下载至设备的全部内容,因此请务必先将您的个人内容备份至电脑。您之前在亚马逊上购买的内容会自动保存至云端。您重新注册设备并绑定帐户后,即可重新下载云端内容。

恢复出厂设置时, Fire平板电脑上的任何应用内程序都可能会丢失。完成恢复出厂设置之前,请先咨询应用开发人员,了解有关其应用内政策的更多详细信息。如果您在恢复出厂设置前开启了家长监护功能,则需要在重新注册设备后再次将其开启。

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