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帮助中心

  • 尊敬的顾客您好!

    您订购的包裹在到达中国境内后,海关和国内的配送商顺丰都会按照国内的政策对入境包裹采取各自的消毒措施, 请您周知。由于国际物流段运力紧张,配送时间可能有延长,请大家在下订单的时候注意预计送达时间。针对广州/深圳敏感地区最新的物流情况变化,我们已经采取多种措施减少涉及地区的订单受到的影响,尽快投递您的包裹。请您关注订单中的派送时间,由顺丰配送的包裹如果您需要修改配送地址,请使用下单时留的收件人电话来联系配送商尝试修改,修改地址可能会产生相应费用,费用以配送商提供为准。具体送达日期请参考我的订单。据海关政策,请您确认订购人和支付人的身份证信息一致,否则包裹可能无法清关。

    您的大部分问询可以通过帮助中心的自助服务得以解决。您可以追踪您的订单和配送状态、退货、管理您的Prime账户,或是管理您的亚马逊设备。

    给您带来不便,敬请谅解。

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