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Kindle电子书阅读器软件更新故障排除

如果您在Kindle电子书阅读器软件更新时遇到问题,请从下面找到相应的解决办法。此帮助页面适用于Kindle Oasis(第9代)、Kindle Oasis(第8代)、Kindle(第8代)、Kindle Paperwhite(第7代)、Kindle(第7代)及Kindle Paperwhite(第6代)。

【更新您的Kindle】不可用或者出现错误消息

问题:【更新您的Kindle 】菜单选项在【设置】中显示为灰色,或者选择【更新您的Kindle】时收到错误消息。

原因:更新文件所在目录不正确,或传输失败。

解决方案:将Kindle重新连接至计算机,检查并确保更新文件位于Kindle的根目录下,而非文件夹中。

显示已开始更新,但设备软件实际并未更新

问题:选择【更新您的Kindle】后,并没有看到软件更新运行。

原因:您的更新文件可能重命名错误,或者有重复的更新文件。

解决方案:删除计算机和Kindle上的所有更新文件,然后再次进行软件更新。为了成功更新,文件名后不能有空白或字符,如 (1)。确保防火墙的设置允许传输文件。

更新后仍显示之前的版本号

问题:更新后,在设备的【设置】下仍显示之前的版本号。

原因:更新安装不正确。

如果您是通过USB安装的更新,请重复执行先前的安装步骤。如果安装是在连接无线网络的情况下自动更新的,则更新将在设备再次进入休眠模式时完成。再次打开设备后,设备【设置】将显示正确的版本号。

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