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亚马逊海外购商品的签收与验货

如签收时发现外包装破损,可选择现场拒收整个包裹;请注意签收时如果开箱验货,将无法对包裹进行拒收,如需要退货请参考退货流程操作。

  1. 请您务必在收到商品时,检查商品外包装箱是否完整无破损。

    拒收原因 您可以这么做 配送员会怎么做? 退款金额包含
    商品外包装破损 向现场配送人员指出后拒收整个包裹 拒收的包裹进行入库处理后,系统会将退款退至您的原支付帐户 包裹金额:商品价格+配送运费(从海外站点配送到中国)+进口税费
    不再需要包裹 直接向现场配送人员拒收整个包裹 拒收的包裹进行入库处理后,系统会将退款退至您的原支付帐户 商品价格
    开箱验货后不再需要 根据退货流程进行操作

    【亚马逊美国商品】申请退货后,配送员上门取货;

    【亚马逊日本/德国/英国商品】申请退货后,自寄回商品发货地库房;

    详情请点击这里了解。

    根据不同的退货原因,您可以参考退款页面确认最终退款金额。

  2. 签收商品后,如果商品出现质量问题,请参照关于亚马逊海外购的退货流程及退款说明,并通过在线退换货中心自助办理退货。 具体退货政策也可以点击这里查看。

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