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AmazonGlobal配送方案(香港地区)

此帮助页面主要介绍了如何注册、购买可配送至香港的商品,以及关于配送,支付和退货的相关内容。

注册亚马逊账户

目前仅对中国大陆地区的11位手机号码提供新用户注册,其他地区的新用户请使用邮箱注册方式。

如何购买可配送至香港的商品

在商品详细页面中的左边菜单栏里,勾选“amazon global配送方案”后显示的商品,都可以进行购买并配送到香港地区。

关于配送

配送范围及配送方式

—全港配送及海外航空快递 。

—香港地区暂时不支持预约配送和晚间配送。

配送时间

因受海关的影响,无法承诺配送时间。

通常配送速度下您可选的配送方式,也可能受到商品属性的影响。例如,液体商品/ 电池等无法使用航空快递。

清关时间

因受国家/地区海关政策管控,亚马逊商品有可能会受到海关实时政策调整的影响,无法完成清关,我们会实时更新配送状态,请您随时关注订单状态。通常情况下香港清关时间是1—2个工作日。

配送费收取标准

香港客户暂不参与“亚马逊免配送费”活动。

香港订单的配送费计算

  • 图书/音乐/软件/影视类产品:订单配送费=单个包裹配送费(¥80)+( 单件商品配送费×商品件数)。例如:香港客户订购2本图书,3个软件。订单配送费:80+(20x2)+(20x3)=180元
  • 其他百货。订单配送费=单个包裹配送费(¥50)+(包裹重量×每公斤配送费¥20)。例如:香港客户订购了多件百货商品,共6公斤重。订单配送费:50+6×20=170元
  • 温馨提示:单个包裹的商品金额需小于¥20000,并且单个包裹的重量需小于70公斤(海外航空快递订单)

支付方式

香港客户可以使用除货到付款之外支付方式。

如何查询配送状态

— 航空快递订单. 发货后的第2天(周末会有顺延),您可以在"我的帐户"中查询到包裹号。请注意:DHL的包裹号显示为10位数字,例如:906XXXXX70,凭此包裹号可通过DHL国际快递网站或拨打800-810-8000 /400-810-8000 服务电话查询包裹的投递情况。亚马逊包裹号显示为:axxxxxx,凭此包裹号无法查询。

  • 下单时建议尽量填写公司、商业楼宇地址。这样可以加快派送速度. 非工、商地址(住宅区域)可能导致配送延迟或无法投递。
  • B机场/ 码头/ 会议及展览中心/仓库及物流中心。 配送公司通常无法进入, 需要您到与配送员约定的地方取货。

退货

在您签收前,如果改主意了,请直接将包裹退给配送员,我们会随之为您安排退款。

在您签收之后,如想退货,请联系客服。

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