AGS_top100 SONY1 all booksmeganov autumn 醉金秋 2017小家电飞利浦双十一大促1111-亚马逊 2017小家电厨具双十一大促1111-亚马逊 Kindle Family mate1002 game garmin旗舰店. all watch jewelry1 jewelry2

退货流程

亚马逊支持多种商品的退货。需要退货时,不同入驻卖家、商品和退货原因会有不同的退货选项。关于入驻卖家的退换货及退款具体流程,请参见入驻卖家商品的退换货及退款 。

若您需要办理退货,请直接点击以下按钮自助办理。

如何通过在线自助退换货中心办理退货操作:

对于支持上门办理退货的商品,配送员会在您办理退换货后的4天左右上门取货,请您保持电话畅通,并保持商品完好(请您退回您收到的整套商品、发票以及赠品等)。

注意: 配送员上门取货时不退现金。根据地址不同,退货申请被受理后7天左右,商品会退回库房。亚马逊/入驻卖家(由卖家销售和配送)收到商品并核实商品可退后,会处理您的退款(如适用)。如需查询具体退款流程,请访问如何退款

退货流程如下:
  1. 登录 在线退换货中心,并点击【退换货商品】按钮。
    提示: 以下二十一类商品可通过在线退换货中心自助办理:
    • 全部办理:图书、音乐、教育音像、电脑产品、数码影音、服饰箱包、运动、鞋靴、玩具、厨具、家居、乐器、小家电、 Kindle设备及配件。
    • 部分办理:家居装修、手机通讯、个护健康、办公用品、汽车用品、珠宝首饰、钟表。
  2. 选择您需要退货的商品。
  3. 输入您需退回的商品数量,选择【退货原因】,您可在备注中填写详细描述。
  4. 根据您的实际情况完成以下操作

    • 如果退货商品属于亚马逊自营商品或由亚马逊配送的入驻卖家商品,请直接选择退货。
    • 如果退货商品属于入驻卖家销售并配送的商品,请点击【提交申请】。

    注意: 部分入驻卖家需要查看您的退货请求,并与您联系,指导您如何退货。如果您在提交退货请求后没有收到入驻卖家回复,您可以根据亚马逊相关政策提交亚马逊商城交易保障索赔申请。更多详情信息请参见亚马逊商城交易保障索赔 关于入驻卖家商品的退换货具体流程,请参见入驻卖家商品的退换货及退款

  5. 选择您需要的退货方式。

    • 退货地址:在线退换货中心默认的退货地址为您的送货地址。如需更改,请在选择地址下方点击【选择其他地址】。如需新增地址,可以进入我的帐户,打开设置页面,点击【管理地址簿】添加新地址,随后将其选为退货地址即可。
    • 对于支持上门办理退货的商品:配送员会在4天左右上门取货,请您保持电话的畅通,并保持商品完好。成功取货后,商品约在3个工作日内返回亚马逊库房。

      注意: 针对北京市、成都市、佛山市、广州市、杭州市、合肥市、济南市、南昌市、南京市、宁波市、青岛市、厦门市、上海市、深圳市、沈阳市、石家庄市、苏州市、天津市、武汉市、西安市、长春市、长沙市、郑州市、珠海市、保定市、鞍山市、湖州市、蚌埠市、锦州市,共29个城市的主城区,配送员会在2天左右上门取货。

    • 对于不支持上门办理退货的商品: 请您按照在线退换货中心要求打印退货标签放入包裹中,并以平邮或EMS的方式将退货商品寄回亚马逊库房(库房地址请参见地址列表。商品从寄出到入库一般需要2-4周时间。由卖家自行配送的入驻卖家商品,请根据卖家要求平邮或快递寄给卖家。

  6. 点击【继续】即完成了整个在线退货操作。

    注意:

    • 如果您需要自行寄回商品,为了确保您收到正确的退款,请勿将多个订单或多个包裹的商品放在同一个包裹中。
    • 所退回商品必须有良好的包裹包装(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋),推荐您可以重新使用亚马逊发货时的包装材料,如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中,请您务必放入足够的填充物。
    • 符合亚马逊退换货政策的商品,经亚马逊核实并予以接受后,一律不再收取额外退换货费用(包括退货配 送费等)。由亚马逊原因造成的商品退货,亚马逊会返还一部分发货时所产生的配送费用。非由亚马逊原因造成的商品退货,已支付的配送费用不做退款处理。关于 退换货配送费执行细则,请看退货配送费承担。更多详情请参照如何退款页面。
    • 超出无理由退换货期限后,对于手机、电脑、大家电等需要检测报告退货的商品,请联系客服处理。

此页面对您有帮助吗?

感谢您的反馈。

请选择最符合此信息的描述:

谢谢!虽然我们不能直接回应您的反馈, 但我们将使用此信息来改善我们的在线帮助服务。