家居及家居装修类商品和厨具的退换货

【 温馨提示】： 退换货时限是从商品送达的次日开始计算，如果由于实际送达时间与系统显示时间不符，导致您在退换货规定时限内不能正常办理，请联系客服中心办理。

商品类别	无理由退换货时限	质量原因退换货时限
家居及家居装修类（电动工具除外）	30日内	30日内
厨具	30日内	30日内

以下为相关商品的具体退换货条件：

家居及家居装修类商品

从亚马逊订购的家居及家居装修类商品（电动工具除外），在退换货期限内，如商品保持出售时原有品质、功能且商品本身、配件、商标标识齐全，可以无理由办理退换货。如需退换货请访问我们的在线退换货中心。

从亚马逊订购的电动工具，请在收货时务必仔细验货，如果不符合您的预订要求或发现商品存在表面质量问题等，请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹。此类商品，一旦签收后，如果已打开产品自带的密封包装（包括原厂封贴、塑封包装等）或已使用，除非商品经证明有质量问题，否则不予接受退换货申请。

厂商带货安装商品（非定作类商品），请在安装时和厂家进行商品验货，如有问题请当场指出，由厂家负责解决。在安装使用后，出现质量问题，请直接联系厂家进行维修，如厂家不配合，请和亚马逊客服服务部门联系。在退换货期限内，如商品完好且配件齐全，可以无理由办理退换货。厂商带货安装的定作类商品，除非商品经证明有质量问题，否则不予接受退换货申请。

特殊说明：

针对乳胶漆类商品，符合以下全部条件视为商品完好，才允许退换货：

1.外包装完整，没有损坏或残缺；2. 没有开罐的痕迹；3.没有进行过调色；4.在保质期内的。

厨具

从亚马逊订购的厨具（厨房电器类商品除外）类商品，在退换货期限内，如商品保持出售时原有品质、功能且商品本身、配件、商标标识齐全，可以无理由办理退换货。如需退换货请访问我们的在线退换货中心。

注意

1. 退回的商品必须带有原有的包装；如有赠品，也必须将赠品一并退回。多件套产品需保证退回数量及配件齐全。
2. 退换货（包含有质量问题的商品）时，请务必将商品的内带附件、保修卡、说明书、发票、检测报告（针对需出示的商品）等随同商品一起退回。如果缺少上述附件及文件，退换货将不予办理。
3. 商品未能保持出售时原有品质、功能且商品本身、配件、商标标识齐全，除非商品经证明有质量问题，否则不予退换货。