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家居及家居装修类商品和厨具的退换货

【 温馨提示】退换货时限是从商品送达的次日开始计算,如果由于实际送达时间与系统显示时间不符,导致您在退换货规定时限内不能正常办理,请联系客服中心办理。

商品类别 无理由退换货时限 质量原因退换货时限
家居及家居装修类(电动工具、植物除外) 7日内 30日内
厨具 7日内 30日内

以下为相关商品的具体退换货条件:

家居及家居装修类商品

从亚马逊订购的家居及家居装修类商品(电动工具、植物除外),在退换货期限内,如商品保持出售时原有品质、功能且商品本身、配件、商标标识齐全,可以无理由办理退换货。如需退换货请访问我们的在线退换货中心

从亚马逊订购的电动工具、植物类商品,请在收货时务必仔细验货,如果不符合您的预订要求或发现商品存在表面质量问题等,请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹。此类商品,一旦签收后,如果已打开产品自带的密封包装(包括原厂封贴、塑封包装等)或已使用,除非商品经证明有质量问题,否则不予接受退换货申请。

厂商带货安装商品(非定作类商品),请在安装时和厂家进行商品验货,如有问题请当场指出,由厂家负责解决。在安装使用后,出现质量问题,请直接联系厂家进行维修,如厂家不配合,请和亚马逊客服服务部门联系。在退换货期限内,如商品完好且配件齐全,可以无理由办理退换货。厂商带货安装的定作类商品,除非商品经证明有质量问题,否则不予接受退换货申请。

特殊说明:

针对乳胶漆类商品,符合以下全部条件视为商品完好,才允许退换货:

1.外包装完整,没有损坏或残缺;2. 没有开罐的痕迹;3.没有进行过调色;4.在保质期内的。

厨具

从亚马逊订购的厨具(厨房电器类商品除外)类商品,在退换货期限内,如商品保持出售时原有品质、功能且商品本身、配件、商标标识齐全,可以无理由办理退换货。如需退换货请访问我们的在线退换货中心

注意


  1. 退回的商品必须带有原有的包装;如有赠品,也必须将赠品一并退回。多件套产品需保证退回数量及配件齐全。
  2. 退换货(包含有质量问题的商品)时,请务必将商品的内带附件、保修卡、说明书、发票、检测报告(针对需出示的商品)等随同商品一起退回。如果缺少上述附件及文件,退换货将不予办理。
  3. 商品未能保持出售时原有品质、功能且商品本身、配件、商标标识齐全,除非商品经证明有质量问题,否则不予退换货。