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家居及家居装修类商品和厨具的退换货

产品名称 退货时限 换货时限
家居及家居装修类 30日内 30日内
厨具 30日内 30日内

温馨提示:退换货时限是从商品送达时间开始计算,如果由于实际送达时间与系统显示时间不符,导致您在退换货规定时限内不能正常办理,请通过自助服务联系客服中心申请办理。

退换货原因:

  1. 商品质量问题。
  2. 在商品(含附件)完好前提下可享受以上时限内无理由退换货;以下事项中约定不适合退换的商品除外。

家居及家居装修类商品

从亚马逊订购的家居及家居装修类商品(电动工具除外),在退换货期限内,如商品保持亚马逊出售时原状且配件齐全,可以无理由办理退换货。如需退换货请访问我们的在线退换货中心

从亚马逊订购的电动工具,请在收货时务必仔细验货,如果不符合您的预订要求或发现商品存在表面质量问题等,请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹。此类商品,一旦签收后,如果已打开产品自带的密封包装(包括原厂封贴、塑封包装等)或已使用,除非商品经证明有质量问题,否则不予接受退换货申请。

厂商带货安装商品 (非定作类商品),请在安装时和厂家进行商品验货,如有问题请当场指出,由厂家负责解决。在安装使用后,出现质量问题,请直接联系厂家进行维修,如厂家不配合,请和亚马逊客服服务部门联系。在退换货期限内,如商品完好且配件齐全,可以无理由办理退换货。厂商带货安装的定作类商品,除非商品经证明有质量问题,否则不予接受退换货申请。

特殊说明:

针对乳胶漆类商品,符合以下全部条件视为商品完好,才允许退换货:

1.外包装完整,没有损坏或残缺;2. 没有开罐的痕迹;3.没有进行过调色;4.在保质期内的。

厨具

从亚马逊订购的厨具(厨房电器类商品除外)类商品,在退换货期限内,如商品保持亚马逊出售时原状且配件齐全,可以无理由办理退换货。如需退换货请访问我们的在线退换货中心

注意:

  1. 此商品退换货政策只适用于由亚马逊销售或亚马逊物流配送的入驻卖家商品。对于非亚马逊物流配送的入驻卖家商品(由卖家销售和配送)的退/换货流程根据卖家不同而有所不同,详情请参照“入驻卖家商品退货标准及操作流程”。各入驻卖家的退/换货政策可以在上述商品退换货规则的基础上对顾客更加优惠和便捷;具体请在入驻卖家的详情页面查看卖家相关资料。
  2. 退回的商品必须带有原有的包装;如有赠品,也必须将赠品一并退回。多件套产品需保证退回数量及配件齐全。
  3. 退换货(包含有质量问题的商品)时,请务必将商品的内带附件、保修卡、说明书、发票、检测报告(针对需出示的商品)等随同商品一起退回。如果缺少上述附件及文件,退换货将不予办理。
  4. 商品未能保持亚马逊出售时原状,除非商品经证明有质量问题,否则不予退换货。