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食品类、生鲜类的退换货

从亚马逊网站订购的食品类商品,为了保证食品安全,请在收货时务必仔细查验商品及保质期,如果不符合您的预订要求或发现商品存在包装破损,请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹。此类商品,一旦签收后,不予接受退换货。

生鲜类商品(蔬菜水果、水产海鲜、肉禽蛋奶等)不接受无理由退换货,请您在收货时仔细查验商品及保质期,如果不符合您的预订要求或发现商品存在包装破损,请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹。此类商品,一旦签收,不接受非质量问题的退货。

如您发现商品存在质量问题,相关照片证据请在收到商品之时起48小时内与卖家或客服人员取得联系并上传。如就活体类商品主张死亡的,相关照片证据请在收到商品当日24点前与卖家或客服人员取得联系并上传。

注意:

存在以下情形,均不予办理退换货:

  1. 任何因消费者自身的签收、保管或处置不当导致污染或质量问题的商品;
  2. 因消费者撕毁或涂改标贴、防伪标记、特殊包装而无法确定来源的商品;
  3. 基于个人审美、口感、喜好等主观因素为由提出退换货的商品。

存在以下情形,将办理部分退款操作:

如生鲜类商品因非消费者原因存在部分腐烂情形的,其数量占商品总量百分之三十以内的,按相应比例作部分退款;生鲜类商品存在重量短缺的,按短缺部分作相应比例部分退款。