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摄影摄像、数码影音、办公用品退换货

【 温馨提示】退换货时限是从商品送达的次日开始计算,如果由于实际送达时间与系统显示时间不符,导致您在退换货规定时限内不能正常办理,请联系客服中心办理。

商品类别 无理由退换货时限 质量原因退换货时限
摄影摄像类商品(非配件) 7日内 15日内
摄影摄像配件 30日内 30日内
数码影音类商品(非配件) 7日内 15日内
数码影音配件 30日内 30日内
办公用品(不含打印耗材类设备) 30日内 30日内

以下为相关商品的具体退换货条件:

摄影摄像类商品退换货政策和售后服务政策

【摄影摄像类商品】

从亚马逊订购的摄影摄像商品,请在收货时务必仔细验货。如果不符合您的预订要求或发现商品存在外观问题等,请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹。7日内,商品保持出售时原有品质、功能且商品本身、配件、商标标识齐全,可以无理由办理退换货。

退换货流程:

摄影摄像类商品类商品签收后,在退换货期限内,如果发现有质量问题,请您按照国家三包规定出具厂家维修中心或其指定维修点的质量检测证明,以该商品厂家或其指定维修站的鉴定结果为准。三包期内退换货流程及需要的材料如下:

  • 三包期内如有性能故障,请携带商品、保修卡、发票,到该品牌售后服务或维修中心出具检测报告。如售后服务中心确认故障,请将检测报告传真或检测报告图片发送至亚马逊客服中心,客服会在收到传真或图片后24小时内与您取得联系。
  • 配送人员上门取货或您自己快递货物(以您所在地址是否支持上门办理退换货进行区分)。请注意:退换货时 , 需要配件、发票、保修卡、检测报告齐全。

【摄影摄像配件类商品】

在退换货期限内,如商品保持出售时原有品质、功能且商品本身、配件、商标标识齐全,可以无理由办理退换货,具体退换货流程请访问我们的在线退换货中心

摄影摄像类商品特别说明:

  • 由于商品特性,摄影摄像类商品指相机、摄像机、镜头;
  • 任何非亚马逊或亚马逊国内卖家出售的商品不予退换货,如序列号及串号不符;
  • 商品质量问题是指按照厂商提供的说明书中所列明的使用及操作守则正常使用过程中,商品存在操作功能障碍或是不能正常成像的现象。

数码影音类商品退换货政策和售后服务政策

【数码影音(非配件)类商品】

从亚马逊订购的数码影音(非配件)类商品,请在收货时务必仔细验货,如果不符合您的预订要求或发现商品存在表面质量问题等,请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹。7日内,商品保持出售时原有品质、功能且商品本身、配件、商标标识齐全,可以无理由办理退换货。

数码影音(非配件)类商品签收后,在退换货期限内,如果发现有质量问题,如需退换货请访问我们的在线退换货中心

特别说明,以下情况不予办理退换货:

  • 任何非亚马逊或亚马逊国内卖家出售的商品(序列号及串号不符);
  • 非质量问题,产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹的产品(如苹果系列产品);
  • 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
  • 假性故障或因顾客使用环境影响使用效果的,经鉴定无故障的,超出无理由退换货时限的不予退换货。

【数码影音配件】

在退换货期限内,如商品保持出售时原有品质、功能且商品本身、配件、商标标识齐全,即可以在商品售出30内享受无理由办理退换货。如需退换货请访问我们的在线退换货中心

办公用品退换货政策

【文具等办公用品(不含打印耗材类设备)】

从亚马逊订购的办公用品和办公设备(不含打印耗材类设备),在商品的退换货时限内,商品保持出售时原有品质、功能且商品本身、配件、商标标识齐全,可享受无理由退换货。 如需退换货请访问我们的在线退换货中心

【办公耗材类及含有打印耗材类设备商品】

请在收货时务必仔细验货。此类商品,一旦签收后,如果耗材或者打印设备所含耗材已打开产品自带的密封包装(包括原厂封贴、塑封包装等)或已使用,除非商品经证明有质量问题,不予接受退换货申请。

注意


  1. 退换货时,请务必将商品的内带附件、保修卡、说明书、发票等随同商品一起退回。如果缺少上述附件及文件,退换货将不予办理。
  2. 商品未能保持出售时原有品质、功能且商品本身、配件、商标标识齐全,除非商品经证明有质量问题,否则不予退换货。
  3. 因为质量问题的退换货,有全国联保产品的建议先联系厂家的当地售后进行检测和鉴定及维修。如当地没有售后维修站,请将附件、说明书、发票、购物凭证、包装、商品一并返回我司办理退换货手续。