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玩具商品和母婴商品的退换货

产品名称 退货时限 换货时限
玩具商品 30日内 30日内
母婴商品 30日内 30日内

温馨提示:退换货时限是从商品送达时间开始计算,如果由于实际送达时间与系统显示时间不符,导致您在退换货规定时限内不能正常办理,请联系客服中心办理。

退换货原因:

  1. 商品质量问题。
  2. 在商品(含附件)完好前提下可享受以上时限内无理由退换货;以下事项中约定不适合退换的商品除外。

玩具商品

从亚马逊订购的玩具类商品,在退换货期限内,如商品保持亚马逊出售时原状且配件齐全,可以无理由办理退换货。如需退换货请访问我们的在线退换货中心

母婴商品

从亚马逊订购的食品类母婴商品,如配方奶粉/辅食/营养品等,因此类商品的特殊商品性质,为了保证食品安全,请在收货时务必仔细查验商品及保质期,如果不符合您的预订要求或发现商品存在包装破损,或保质期问题如商品过期或离过期不到2个月等,请您现场向配送人员指出后拒收整个包裹。此类商品,一旦签收后,不予接受退换货。

如果由国家食品质量监督检验机构公告的有质量问题的食品类母婴商品,亚马逊提供退货。

从亚马逊订购的非食品类母婴商品,在退换货期限内,如商品保持亚马逊出售时原状且配件齐全,可以无理由办理退换货。如需退换货请访问我们的在线退换货中心

注意:

  1. 此商品退换货政策只适用于由亚马逊销售或亚马逊物流配送的入驻卖家商品。对于非亚马逊物流配送的入驻卖家商品(由卖家销售和配送)的退 /换货流程根据卖家不同而有所不同,详情请参照“入驻卖家商品退货标准及操作流程”。各入驻卖家的退/换货政策可以在上述商品退换货规则的基础上对顾客更加优惠和便捷;具体请在入驻卖家的详情页面查看卖家相关资料。
  2. 退换货(包含有质量问题的商品)时,请务必将商品的内带附件、保修卡、说明书、发票、检测报告(针对需出示的商品)等随同商品一起退回。如果缺少上述附件及文件,退换货将不予办理。
  3. 商品未能保持亚马逊出售时原状,除非商品经证明有质量问题,否则不予退换货。