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查看订单包裹状态

订单发货后,您可以在亚马逊网站”我的帐户“查看订单包裹状态。我的订单-【跟踪您的包裹】 即可跟踪您的包裹信息。

常见问题

1. 从下单成功到配送完成一共分几步?

  • 未发货状态 下单成功 -> 核实库存 -> 库房捡货 -> 准备出库 -> 1)如果下单后一周内未发货,包裹可能存在库房间调拨的情况请您耐心等待发货。2) 超长时间未发货的情况请参考 商品未发货的可能原因
  • 已发货且运输在途 海外库房发货 -> 国际段物流 ->
  • 清关中中国海关清关 -> 清关放行 ->
  • 国内转运及配送 国内配送公司承运国内段物流 -> 收货地配送站点 -> 配送站点安排人员出发派送 -> 配送员配送商品 -> 配送完成。

2. 亚马逊海外购包裹【清关延误】的可能原因?

  • 身份证信息相关问题。请注意,购买海外商品时,需提交订购人二代身份证信息进行海关清关申报及实名验证。请填写与二代身份证一致的真实姓名,并保证订购人(下单人),付款人(支付账户所有人)身份信息一致。否则将影响清关。详情请参考页面 提交清关所允许身份证信息
  • 清关过程中海关会有例行随机抽检查验,可能导致清关延误;或您的包裹由于超过了跨境电商零售进口商品的单次交易限值为人民币 5000 元,个人年度交易限值为人民币 26000 元的限额,需要更改清关方式导致清关延误。具体清关延误的详情,请您 联系清关公司确认。

3. 页面显示【配送成功】,但却没有收到商品,怎么办?

如页面上没有联系方式,请 参考这里电话 尝试联系。

4. 为什么配送信息一直不更新?

可能是因为第三方配送公司正在更新跟踪数据库,或者第三方配送公司更新数据后,信息在亚马逊网站同步有延迟。

您可以参考这里,尝试查看更详细的配送信息。

如何查询订单包裹状态?

您可以选择以下任意一种方式查看包裹状态:

  • 通过【我的订单】-【跟踪您的包裹】

  • 登录亚马逊中国手机应用程序1)打开亚马逊中国手机应用程序,点击屏幕右下角我的;2)点击“我的订单”。3)点开想查询的订单后,点击“查看订单详情”以查询包裹信息。

此信息是否有用?

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