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关于香港/保税仓的退货流程及退款说明

您可以在【我的订单】中找到需要退货的商品,在商品右侧的菜单中点击【需要退货】,并根据提示完成退货操作。

退货流程


  1. 在【我的订单】中选择需要退货的商品,点击【需要退货】按钮。

  2. 选择退货商品的数量以及退货原因。

  3. 打印退货标签
    • 【 打印退货标签】:您需要按照页面上的引导,打印退货标签和标签使用说明;
  4. 根据页面指示粘贴退货标签。同时,您会收到由亚马逊发出的退货确认邮件。
    • 【与退货商品放置在一起】:您需要将打印或手写的退货标签与退货商品一起放置进包装箱或包装袋内;

注意:

  • 自退货申请被受理后2天左右,我们会安排第三方快递公司上门取货。根据上门取货的地址不同,自退货申请被受理后7天左右,退货商品会退回亚马逊库房入库。
  • 请为退回商品准备合适大小的包装箱(最好是送货时的原有包装箱),需要封箱。
  • 请务必在配送员上门时退还原订购商品,如果原订购商品有配件,也请一并退还。

退款说明

亚马逊会在退货商品退回库房并核实商品可退后7天内(亚马逊退款处理时限)处理您的退款。退款开始处理后,您点击【我的订单】页面相应订单的“查看订单详情”链接可以查到退货退款记录。 如果没查到退款记录,请与亚马逊客服查询商品是否已退回库房。

订单取消后的退款

如果您完成支付后取消订单,亚马逊会在订单取消完成后1天内(“亚马逊退款处理时限”)处理您的退款。如果您只取消了部分商品,亚马逊会在剩余商品发货完成后1天内处理您的退款。您可在我的帐户>查询在线退款页面查看取消订单的退款记录。

退款方式及期限

支付方式 退款方式 亚马逊退款处理时限 银行退款处理时限
支付宝 使用帐户余额支付 支付宝帐户 1天 1天
使用快捷方式支付 原支付银行卡帐户 1天 1-7个工作日
微信支付 使用账户余额支付 微信钱包 1天 1天
使用快捷方式支付 原支付银行卡帐户 1天 1-7个工作日
一键信用卡支付 中银信用卡 1天 1-7个工作日
招行信用卡 1天 1-3个工作日
国内银行发行的国际标准信用卡[1] 1天 1-7个工作日
国外银行发行的国际标准信用卡 1天 1-10个工作日
银联信用卡(中银、招行信用卡除外) 1天 1-5个工作日
一键借记卡支付 原支付银行卡 1天 1-15个工作日
[1]"国内银行发行的国际标准信用卡"指除16家支持"一键信用卡支付"的国内银行之外,由其他国内银行发行的带Visa、Master或JCB标志的国际信用卡。

注意: 银行退款处理时限仅供您参考,具体退款到账时间依各银行、支付机构等的具体操作处理时间而定。

退款限制

  • 支付宝不受理90天以前支付成功订单的退款申请
  • 微信不受理365天以前支付成功订单的退款申请

注意: 由于退款限制导致的失败退款,会退到您的亚马逊帐户余额中。

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