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入驻卖家商品的退换货及退款说明

提示: 入驻卖家商品(由卖家销售和配送)的退换货政策与亚马逊自营商品的退换货政策相同。如果某个入驻卖家提供的退换货政策优于亚马逊自营商品的退换货政策,则适用该卖家的政策。请在入驻卖家的商品详细页面查看卖家个人资料。我们提供亚马逊商城交易保障索赔。如果卖家未能根据亚马逊的商品退换货政策处理退货,我们将根据亚马逊商城交易保障索赔的相关规定,向您提供交易保障。

退换货流程


  1. 您可在适用政策规定的时限内直接联系入驻卖家,根据相关政策规定享受包括无理由全款退货在内的退换货政策。您和入驻卖家之间应友好协商,达成一致意见。如果需要退款,请将商品退回卖家。请注意,对于卖家销售并配送的商品,您在退货时,请将商品直接退还给卖家,而不是退还给亚马逊。
  2. 入驻卖家商品(由卖家销售和配送)可以使用在线退换货中心,一般入驻卖家会在48小时内查看并给予反馈。如果卖家确认同意退换货,您将收到卖家的退换货地址及如何邮寄您退换货的说明。
  3. 您需要在规定时间内提出退换货申请,并与第三方卖家达成协议。如订单为卖家自行配送的,应自卖家提供退货所需真实准确的有效联系信息(如:退货地址,联系人,联系电话等)之日起14日内将商品寄出,如14日内未提供退货物流信息,您的退换货申请将不通过。

退款流程

  • 对于您在亚马逊入退款流程驻卖家(由卖家销售和配送)处订购的商品,办理退货后由入驻卖家直接为您办理退款,亚马逊不能为您办理退款。您可在我的帐户中【联系卖家】进行处理。

注意: 如果您没有从入驻卖家(由卖家销售和配送)获得订单相应的退款,您可以根据亚马逊商城交易保障索赔的相关规定,提出索赔申请。

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