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亚马逊海外购的退货政策

亚马逊海外购商品适用各亚马逊海外站点的退货政策,原则上均可提供商品送达后30天内的退货服务,目前暂无法提供换货服务。

亚马逊美国(Amazon.com) 亚马逊英国(Amazon.co.uk) 亚马逊日本(Amazon.co.jp)
退货时限 30天 30天 30天
退货政策原文 点击此处 点击此处 点击此处

本页面中文内容仅供参考,请以各亚马逊海外站点发布的退货政策为准。

亚马逊海外站点退货政策

亚马逊海外站点配送的商品,可在商品送达后的30天内退货,但前提是商品应该完整、未经使用或损坏(部分品类的商品可能有不同的退货政策和要求,具体内容请访问各亚马逊海外站点)。

【特殊说明】

亚马逊英国(Amazon.co.uk)
  • 如果商产品不是全新未开封的状态,亚马逊英国保留拒绝退货或退款的权利。
  • 如果签收30天后商品出现问题,您将不能进行网上在线退货。
亚马逊日本(Amazon.co.jp)
  • 商品送达超过30天后的退货,退款金额将减少20%。
  • 因顾客原因,商品本身没有瑕疵或损坏,但商品包装已开封:退还商品货款的50%。以下情形被视为商品包装已开封:

    1)生产商的包装已打开或损坏;2)商品以故意会被损坏的方式被重新包装;3)价签被移除;4)塑料包装被打开;5)商品有被使用的痕迹。

    请点击这里参考具体的退货相关政策。

  • 下列情况,不问理由均不受理退货:

    1)定做商品、特制作品、指定刻字商品,以及改变尺寸的商品;2)凡用厂家原包装配送的商品,退回时没有原包装,以及仅有的原包装出现破损时;3)因厂家原包装上直接贴有发货单据而要求的退货。

  • 下列情况,即使商品无瑕疵或无损坏,也不受理退货:

    1)使用过或已经开封的消费类商品;2)商品缺陷不是厂家认定的出厂前缺陷的(液晶显示屏面板偏斜、有坏点、有使用后的划痕等);3)经过增设扩张器械、更换部件、改造或调整的商品;4)根据顾客要求,由生产商出具证书的商品。

母婴用品(非食品)

【特殊说明】

亚马逊美国(Amazon.com)

母婴用品(不包括 0-24 个月尺码的服装)可在商品送达后 90 天内退货。

吸奶器必须保持未使用的原状(出厂封装完好)才可以退货。

电脑(笔记本电脑和台式机)

如果您要退回可能存有个人信息的产品,如笔记本电脑,数码相机或其他电子设备等,请务必在退货前完全清空您的个人信息。

【特殊说明】

亚马逊美国(Amazon.com)
  • 送达时有性能故障、已损坏或者包装尚未开启的全新台式机、笔记本或平板电脑,可享受30天内退货服务。
  • 因客户不正当使用引起故障、零件缺失或者无法再次出售的台式机、笔记本或平板电脑,亚马逊美国有权根据商品情况向客户收取更高的手续费。
亚马逊日本(Amazon.co.jp) 不受理因安装非标准软件而导致商品出现问题的退货。点击这里了解详情

珠宝首饰与钟表

【特殊说明】

亚马逊美国(Amazon.com)
  • 价值35美元及以上的珠宝首饰及钟表商品,应采用可跟踪送货方式退回。
  • 商品包装(包装盒、说明书、保修卡等)及防伪、分级和鉴定证书等需同商品一起退回。
  • 缺失商品附随文件的商品,不予退货。
  • 任何经调整尺寸、损坏或以其他方式改动过的商品,不予退货。
亚马逊日本(Amazon.co.jp)
  • 除出厂时出现缺陷问题以外,不受理自动上弦、手动上弦等机械式手表的退货。
  • 手表佩戴后发生问题时,请首先与保修单上的厂家进行联系,确认保修服务内容。
  • 商品包装内电池是免费样品,不包括在商品售价中。关于价格超过30万日元(含税)以上高额商品的退货,请点击查看 “高额商品”。
  • 穿耳式耳环试戴后,不受理因顾客原因的退货。
  • 关于并行进口商品的退货,请点击查看 “并行进口商品”。
点击这里了解详情

电视

【特殊说明】

亚马逊美国(Amazon.com) 退货时,如电视商品已经开封,请在退货时加强商品保护,确保不影响二次销售。

服饰箱包

【特殊说明】

亚马逊日本(Amazon.co.jp)
  • 试穿过的商品退货(非质量问题)时,退款不包含商品配送费。
  • 进行商品试穿时,请选择在室内,并带着商品标签试穿。另外,套头商品,请用头巾等罩住面孔和头部之后试穿。试穿鞋类商品时,请穿着袜子或连裤袜等试穿。
  • 使用过的商品不受理退货。下列情况将被看作为已使用过。
    • 试穿商品后发生的消耗及损毁(穿后皱纹、鞋底赃污、鞋底损伤)情况。
    • 附着有香水或香烟等气味、化妆底粉等脏污的情况。
  • 福袋类[1]商品,只限于商品本身有缺陷或破损等情况发生时,可受理退货。不受理因顾客原因的退货需求。
点击这里了解详情

*[1]福袋(直译:装着幸运的袋子)类商品一般有如下三个特征:1)一个袋子里装有多件商品;2)客户在购买前不知道福袋里装的是什么商品;3)福袋类商品的价格一般会低于分别购买福袋内单件商品的价格总和。

家居&厨具

【特殊说明】

亚马逊日本(Amazon.co.jp) 不受理保险柜的退货。

点击这里了解详情

个护健康&美妆

【特殊说明】

亚马逊日本(Amazon.co.jp) 医药品、医药部外品、化妆品、营养补充品、医疗器械,不受理因顾客原因的退货。

点击这里了解详情

运动&户外

【特殊说明】

亚马逊日本(Amazon.co.jp)
  • 运动服(包括泳装)、运动鞋、运动包等商品适用与服饰箱包相同的退货条款。
  • 办理自行车退货前请在解除防盗锁。

点击这里了解详情

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