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国内自营/入驻卖家商品的退换货政策、香港/保税仓商品的退货政策

亚马逊中国自营商品、亚马逊中国国内入驻卖家商品(合称“国内零售商品”)、香港/保税仓商品适用本页面规定的退换货政策,但香港/保税仓商品暂无法支持换货,如需换货,请申请退货并重新下单购买。

关于亚马逊中国国内入驻卖家商品退换货的特别说明,请见此链接

【温馨提示】退换货时限是从商品送达的次日开始计算,如果由于实际送达时间与系统显示时间不符,导致您在退换货规定时限内不能正常办理,请联系客服中心办理。

商品类别 无理由退换货时限 质量原因退换货时限

图书、影音、音乐类;

手机配件;电脑配件;

个护健康(医疗器械商品)、宠物商品;

鞋靴、服饰和箱包类;

运动、户外及休闲类;

数码影音配件、摄影摄像配件;

小家电、汽车用品;

玩具母婴;办公用品;

家居及家居装修类、厨具;

乐器商品;钟表、珠宝首饰;

30日内 30日内
Kindle系列电子书阅读器,Fire平板电脑; 15日内 30日内可换货
Kindle电子书 7日内 不适用
厨房电器、大家电及平板电视; 7日内 30日内
摄影摄像类商品(非配件)、数码影音类商品(非配件); 7日内 15日内
软件、游戏; 7日内(商品未拆封) 30日内
手机及通讯类(非配件);电脑(非配件); 7日内 30日内(需检测报告)
提示: 以上表格仅为快速查找和索引目的,各类商品的具体退换货政策请点击表中对应链接查看详情并以该详情为准。

【Z实惠商品】自商品送达的次日起30日内,如商品保持亚马逊出售时原状且配件齐全,可申请办理退货。由于Z实惠商品的特殊性,暂不支持换货服务。了解详情

注意: 根据商品类别不同,如商品出现质量问题,请您按照说明书上的联系方式与厂家或供应商的售后部门联系。如需办理退换货,部分商品类型需要按照国家三包规定办理检测报告。检测报告办理成功后,确认商品属于性能故障,亚马逊将予以退换货。

仅接受以质量问题申请退换货的商品类型

食品、生鲜类;美容化妆类;

酒类商品;

其他根据商品性质并经您在购买时确认不适用无理由退换货的商品。

此链接中所列的其他情形,不予办理退换货。

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