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亚马逊海外卖家的退货政策

您购买海外卖家商品的行为适用海外卖家注册地的法律。海外卖家商品一律不支持(1)无理由退货,或(2)换货,其余退换货政策和国内卖家(由卖家销售和配送)商品退换货政策相同(请参考入驻卖家商品(由卖家销售和配送)退换货政策)。若海外卖家提供优于前述政策的退换货政策,则适用该海外卖家的政策。

我们提供亚马逊商城交易保障索赔。如果卖家未能根据亚马逊的商品退换货政策处理退货,我们将根据亚马逊商城交易保障索赔的相关规定,向您提供交易保障。

退货流程


  1. 确认因商品质量问题退货前,建议您和海外卖家友好协商,达成一致意见。如果需要退款,请将商品退回卖家。【请注意】,从亚马逊海外卖家处购买的商品,退货时,请将商品直接退还给卖家,而不是退还给亚马逊。
  2. 海外卖家商品可以使用在线退换货中心,一般卖家会在48小时内查看并给予反馈,如果卖家确认同意退货,您将收到卖家的退货地址及如何邮寄退货商品的说明。

退款流程

对于您在海外卖家处订购的商品,办理退货后由海外卖家通过亚马逊系统操作退款。您可在我的帐户中【联系卖家】进行处理。如果海外卖家没有为您退款,您可以根据亚马逊商城交易保障索赔的规定,提交索赔申请。 【请特别注意】,海外卖家商品不支持发票,因此“发票问题”将不适用于交易保障索赔申请。

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