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退款流程、方式及期限

关于退款的相关详细说明,可以通过本文进行查看。

若您需要查看退款状态,请点击以下按钮

当您退货的商品成功返回到库房后,会开始为您安排退款事宜。

关于退款,将根据不同的支付方式和退款期限为您安排。请根据下表【退款方式及期限】中【银行退款处理时限】耐心等待您的退款。

退款流程

退货商品 第一步 第二步 第三步 第四步
拒收或取消订单-整单商品 订单取消完成后 1天内 开始处理您的退款

请根据下表【退款方式及期限】中【银行退款处理时限】等待您的退款。

若需要查询,请参考查询退款状态页面。

取消订单-部分商品 剩余商品发货完成后 1天内 开始处理您的退款
亚马逊自营商品退货 退货商品成功入库后 1天内 开始处理您的退款
海外购商品退货 退货商品成功寄回海外库房后 1天内 开始处理您的退款
香港/保税仓商品退货 退货商品成功寄回国内库房后 7天内 开始处理您的退款
入驻卖家商品退货 退货商品成功寄回给卖家后 由卖家直接为您办理退款,亚马逊不能为您办理退款。 开始处理您的退款

退款方式及期限

支付方式 退款方式 亚马逊退款处理时限 银行退款处理时限
支付宝 使用帐户余额支付 支付宝帐户 1天 1天
使用快捷方式支付 原支付银行卡帐户 1天 1-7个工作日
微信支付 使用账户余额支付 微信钱包 1天 1天
使用快捷方式支付 原支付银行卡帐户 1天 1-7个工作日
一键信用卡支付 中银信用卡 1天 1-7个工作日
招行信用卡 1天 1-3个工作日
国内银行发行的国际标准信用卡[1] 1天 1-7个工作日
国外银行发行的国际标准信用卡 1天 1-10个工作日
银联信用卡(中银、招行信用卡除外) 1天 1-5个工作日
一键借记卡支付 原支付银行卡 1天 1-15个工作日
礼品卡支付 亚马逊帐户余额 1天

[1]"国内银行发行的国际标准信用卡"指除16家支持"一键信用卡支付"的国内银行之外,由其他国内银行发行的带Visa、Master或JCB标志的国际信用卡。

注意: 银行退款处理时限仅供您参考,具体退款到账时间依各银行、支付机构等的具体操作处理时间而定。

退款限制

  • 支付宝不受理90天以前支付成功订单的退款申请。
  • 微信不受理365天以前支付成功订单的退款申请。
  • 一键信用卡/借记卡支付的11个月以前的订单的退款申请,可能无法通过原支付方式退回。

注意: 由于退款限制导致的失败退款,会退到您的亚马逊帐户余额中。

申请退款到银行卡

如果您有退款退到亚马逊帐户,可按照如下流程自助提现。

  1. 电脑端提现,点击【我的帐户】-【支付交易记录】-【查看支付及退款记录】
  2. 在需要提现的退款右侧点击【查余额】按钮,再点击【提现到银行卡】即完成提现操作。

    亚马逊手机应用提现入口为:
    亚马逊手机网页版提现入口为:

注意:

  • 若您的账户中有多笔退款需要提现,您无法一次性提现,每张退款需进行一次提现操作;
  • 暂不支持提现到工行、交行、民生银行发行的借记卡;
  • 持卡人姓名必须与银行卡开户证件一致,否则提现失败;
  • 暂不支持提现到国外银行发行的银行卡;
  • 如使用亚马逊礼品卡或其他支付方式充值账户余额,并用该充值后的账户余额支付订单,该订单发生退款后,原路退回到账户余额的退款不可以提现。

入驻卖家商品退款

关于入驻卖家(由卖家销售和配送)商品的退款信息,请参照入驻卖家商品的退换货及退款

Fire 和Kindle商品退款

关于亚马逊Fire和Kindle商品的退款信息,请参照Fire和Kindle退换货政策

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