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关于退款

关于退款的相关详细说明,可以通过本文进行查看。

若您需要查看退款状态,请点击以下按钮

当您退货的商品成功返回到库房后,会开始为您安排退款事宜。

关于退款,将根据不同的支付方式和退款期限为您安排。请根据下表【退款方式及期限】中【银行退款处理时限】耐心等待您的退款。

退款流程

退货商品 第一步 第二步 第三步 第四步
拒收或取消订单-整单商品 订单取消完成后 1天内 开始处理您的退款

请根据下表【退款方式及期限】中【银行退款处理时限】等待您的退款。

若需要查询,请参考查询退款状态页面。

取消订单-部分商品 剩余商品发货完成后 1天内 开始处理您的退款
亚马逊自营商品退货 退货商品成功入库后 1天内 开始处理您的退款
海外购商品退货 退货商品成功寄回海外库房后 1天内 开始处理您的退款
香港/保税仓商品退货 退货商品成功寄回国内库房后 7天内 开始处理您的退款
入驻卖家商品退货 退货商品成功寄回给卖家后 由卖家直接为您办理退款,亚马逊不能为您办理退款。 开始处理您的退款

退款方式及期限

支付方式 退款方式 亚马逊退款处理时限 银行退款处理时限
货到付款 现金 亚马逊账户余额或银行卡账户 1天 1-7个工作日
POS机刷卡 原支付银行卡或亚马逊账户余额 1天 1-7个工作日
网上银行 国内借记卡 原借记卡帐户 1天 1-3个工作日
国内信用卡 原信用卡帐户 1天 1-3个工作日
支付宝 使用帐户余额支付 支付宝帐户 1天 1天
使用快捷方式支付 原支付银行卡帐户 1天 1-7个工作日
微信支付 使用账户余额支付 微信钱包 1天 1天
使用快捷方式支付 原支付银行卡帐户 1天 1-7个工作日
一键信用卡支付 中银信用卡 1天 1-7个工作日
招行信用卡 1天 1-3个工作日
国内银行发行的国际标准信用卡[1] 1天 1-7个工作日
国外银行发行的国际标准信用卡 1天 1-10个工作日
银联信用卡(中银、招行信用卡除外) 1天 1-5个工作日
一键借记卡支付 原支付银行卡 1天 1-15个工作日
礼品卡支付 亚马逊帐户余额 1天

[1]"国内银行发行的国际标准信用卡"指除16家支持"一键信用卡支付"的国内银行之外,由其他国内银行发行的带Visa、Master或JCB标志的国际信用卡。

注意: 银行退款处理时限仅供您参考,具体退款到账时间依各银行、支付机构等的具体操作处理时间而定。

各银行退款限制

  • 支付宝不受理90天以前支付成功订单的退款申请
  • 微信不受理365天以前支付成功订单的退款申请
  • 招商银行不受理365天以前支付成功订单的退款申请
  • 建设银行不受理148天以前支付成功订单的退款申请
  • 中信银行信用卡不受理228天以前支付成功订单的退款申请
  • 民生银行、浦发银行、中国邮政、中国农业银行不受理85天以前支付成功订单的退款申请
  • 其他银行不受理11个月前支付成功订单的退款申请

注意: 由于银行退款限制导致的失败退款,会退到您的亚马逊帐户余额中。

申请退款到银行卡

对于货到付款订单,目前默认退款方式是账户余额;若您需要退款至您的银行卡帐户,可在退款到达礼品卡后自助提现。提现流程如下。

  1. 电脑端提现,点击【我的帐户】-【支付交易记录】-【查看支付及退款记录】
  2. 在需要提现的退款右侧点击【查余额】按钮,再点击【提现到银行卡】即完成提现操作。

    亚马逊手机应用提现入口为:
    亚马逊手机网页版提现入口为:

注意:

  • 若您的账户中有多笔退款需要提现,您无法一次性提现,每张退款需进行一次提现操作;
  • 暂不支持提现到工行、交行、民生银行发行的借记卡;
  • 持卡人姓名必须与银行卡开户证件一致,否则提现失败;
  • 暂不支持提现到国外银行发行的银行卡;
  • 如使用亚马逊礼品卡或其他支付方式充值账户余额,并用该充值后的账户余额支付订单,该订单发生退款后,原路退回到账户余额的退款不可以提现。

招商银行分期付款的退货/退款

使用招商银行信用卡分期付款的订单退款,我们会在亚马逊退款处理时限内提交全额退款到招行银行。银行会根据您的分期数和已经支付的金额按比例返回到您的原支付卡中。同时您支付的分期付款手续费也将按照比例返还。详细返回比例可参照分期付款退货/退款或咨询招行客服。

入驻卖家商品退款

关于入驻卖家(由卖家销售和配送)商品的退款信息,请参照入驻卖家商品的退换货及退款

Fire 和Kindle商品退款

关于亚马逊Fire和Kindle商品的退款信息,请参照Fire和Kindle退换货政策

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