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取消商品或订单   

登录【我的帐户】,通过【我的订单】查看订单状态,可以取消在【尚未发货】/【即将发货】状态下的订单中的部分商品或整个订单。 

取消订单中的部分商品   

  1. 登录【我的帐户】,点击进入我的订单
  2. 查看订单状态,点击右侧的【取消商品】按钮。

     

    特别提示: 由于系统响应原因,极少数情况下尽管您点击了【取消商品】按钮,仍有可能无法成功取消该商品。如果您确实不再需要该商品,您可以在收到商品后办理退货/退款。

  3. 选择需要取消的商品,并点击商品旁的复选框。
  4. 完成勾选取消商品的原因,并点击【取消勾选的商品】按钮。

    如果您成功取消了订单中的部分商品,将会在【订单信息】页面看到【已取消商品】和【剩余商品】。同时,系统会给您在亚马逊的【消息中心】发一封邮件,通知您的取消是否成功。请您放心,如果您已支付了款项,被成功取消商品的款项将在剩余商品发货后为您退款。

    注意: 若您成功取消了订单中的部分商品,在【已取消的订单】中不会显示相关的取消信息。是否成功取消了该商品,请您以【消息中心】的系统邮件为准。若您未能成功取消订单或订单中的某件商品,您可以在收到商品后再提交退货/退款申请。如需了解更多信息,请查看此处

  5.         

取消整个订单   

  1. 登录【我的帐户】,点击进入我的订单
  2. 查看订单状态,点击右侧的【取消商品】按钮。

    特别提示: 由于系统响应原因,极少数情况下尽管您点击了【取消商品】按钮,仍有可能无法成功取消该商品。如果您确实不再需要该商品,您可以在收到商品后办理退货/退款。

  3. 选择该订单下的所有商品,并点击商品旁的复选框。
  4. 完成勾选取消商品的原因,并点击【取消勾选的商品】按钮。

    如果您成功取消了整个订单,页面会有以下提示信息。同时,系统会给您在亚马逊的【消息中心】发一封邮件,通知您的取消是否成功。

    您也可以通过查看【我的订单】中的【已取消的订单】来核实您已取消的订单。

  5.         

常见问题

【提问】:我取消了部分商品,但已经通过微信/支付宝或网银支付了订单,什么时候把取消商品的钱退给我?

【回答】:请您放心,如果您已支付了款项,被成功取消商品的款项将在剩余商品发货后为您退款。具体退款时限请参考这里

          

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