beats Kindle unlimited boutique BTS game

亚马逊自助小贴士

  我的包裹在哪里

1)查询配送状态

您可以访问“我的订单”-“订单详情”-“追踪货件”-“查看追踪详情”获取包裹的最新配送状态。

2)上传清关材料问题

请访问z.cn-“帮助” ”亚马逊海外购“-“提交清关所需身份证信息”了解详情,并确保您填写的二代身份证号码真实有效,同时请保证订购人(下单人)和付款人(支付账户持有人)身份信息一致。

3)清关延迟/失败

如果您的包裹状态是【海关清关延迟】,您可以通过“我的订单”追踪包裹详情。由于清关审核时限以海关部门实际工作情况而定;审核结果可能是正常放行或者需要您重新提交身份证信息或相关解释说明以便清关,也可能被驳回不予放行直接退运。如果长时间未能完成清关,请及时联系海外购配送公司查询.(清关公司联系方式请参考z.cn-“帮助”-"亚马逊海外购-"运输及清关公司联系方式"

4)国内段配送查询

您可以访问“我的订单”获取包裹的最新配送状态。若您的包裹已经到达国内配送段,您可以通过“订单详情”-“追踪货件”-“查看追踪详情”查询到配送商信息,并访问对应的配送商官网或咨询配送商客服获取最新的配送信息。

退货/退款

(1)     查询退货状态

若您需要退货的商品已经被取走,请您耐心等待,更多退款流程、退款方式及期限等详细内容,请访问亚马逊官网点击“帮助”- “退换货与退款”-“退款与换货”; 若您 的退货商品还没有被取走,请您保留好包装和物品,等待物流商上门取货。同时,您也可以联系易客满客服电话-4000861756寻求更多帮助。

(2)        咨询如何退货

若您需要退货,请访问亚马逊官网z.cn-“帮助”-”亚马逊海外购的退货流程”,并根据页面指引自助发起退货申请,亚马逊指定的物流商已经陆续恢复上门取货服务。关于海外购退款的详细说明,请访问“ 亚马逊海外购”-“退款说明” 。

 商品问题

(1)     商品不能正常使用/有缺陷

参考 退货/退款-(2) 咨询如何退货

 prime会员问题

1)自助取消Prime

288元或79元分别为Prime 的会员年费或季度费,如果您开通了30天会员免费试享, 亚马逊会在试享结束后从您绑定的支付卡中扣取288元的年费或79元季度费。若您需要管理Prime 会员服务,请登录亚马逊网站"我的prime会员"/"管理我的prime会员"进行自助服务.

更改/取消订单

1更改/取消订单

请登录“我的订单”查看订单状态,您可以取消在“尚未发货”或“即将发货”状态下的订单中的部分商品或整个订单;当订单状态为“已从库房发出”时,则无法为您取消商品或订单。

 

亚马逊助手

亚马逊助手(原为亚马逊1Button应用程序)是一套免费的软件应用程序,可在特定的浏览器和操作系统上使用,并具有帮助您在线搜索和购物时做产品和价格比较的功能。

什么是亚马逊助手

亚马逊助手需要一个亚马逊帐户和与因特网的连接,目前支持以下在Windows和Mac操作系统的浏览器:

  • 火狐3.6以上版本
  • 谷歌Chrome浏览器38以上版本
  • 微软Edge14以上版本
  • IE10或11
  • 欧朋24以上版本
  • 360安全浏览器7以上版本;360极速浏览器7.5以上版本

关于亚马逊助手采集和存储的信息的更多详情,见 亚马逊助手使用条件

安装亚马逊助手

  1. 点击安装亚马逊助手
  2. 点击【立即安装】,按照系统提示完成操作。

修改亚马逊助手

您可以根据IP地址自动选择合适的国家/地区和语言。

  1. 地址自动选择合适的国家/地区和语言。 点击在亚马逊助手上方的【设置】图标。
  2. 地址自动选择合适的国家/地区和地址自动选择合适的国家/地区和语言。 点击在亚马逊助手上方的语言。 点击在亚马逊助手上方的点击【修改语言】。
  3. 选择您想要修改的国家/地区。
  4. 点击【保存】按钮。

卸载亚马逊助手

请按照卸载一般浏览器插件的操作即可,具体操作因浏览器类型不同而略有不同。

此信息是否有用?

感谢您的反馈!

请选择最能描述相关信息的选项:

谢谢!虽然我们不能直接回应您的反馈, 但我们将使用此信息来改善我们的在线帮助。