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商品评论

第一名评论人
2018年10月16日
作者是前香奈儿CEO,主要内容是作者的自传,从家庭说起,一直到卸任香奈儿CEO。

作者出生于上世纪六七十年代的一个美国中西部的犹太家庭,崇尚自由,讨厌标签。高中的一个暑假,作者去了趟法国,寄宿在一个法国家庭。大学考入耶鲁。毕业后到法国,加入欧莱雅,从底层做起。

在欧莱雅期间作者结识当时的同事后来的丈夫。欧莱雅给作者丈夫一个外派的升职的工作,作者丈夫拒绝了,并且从欧莱雅辞职。不久作者也决定从欧莱雅离职,会美国发展。

在美国作者加入盖璞,逐步升任一个叫“老海军”的子品牌的总经理。后来盖璞除了老海军外,其他业务的业绩都下滑,董事会决定开除CEO米奇,另找CEO。作者又在盖璞干了一段时间,不太适应新CEO的风格,跟香奈儿逐步接触沟通一年多后,出任香奈儿CEO。

作者做香奈儿CEO近十年后,因为跟股东的分歧而离职。

全书内容主要就是上面这些。中英文书名提到的深度思考/beyond the label,体现都不多。商业案例与成功经验都很少。

总体评价3星,有一定参考价值。

以下是书中一些内容的摘抄,#号后面是kindle电子版中的页码:

1:我讨厌标签,也讨厌陈规陋习。过去如此,现在亦然。其原因也许有几个。首先,我在美国保守的中西部地区的犹太家庭长大。其次,在文化叛逆的二十世纪六七十年代,我的父母崇尚自由,我是家中第一个孩子。#72

2:从法国回来两年后,我上大学了。我渴望可以重燃对法国的爱(也许在法国度过一个学期),或至少可以突破圣路易斯的束缚。#381

3:大学毕业后,我的第一份工作是法国欧莱雅公司的产品经理。我负责的产品类别是颇为普通的“染发剂”,我需要做出各种决定:从包装、广告到卖点。#428

4:第一次短途旅行时,弗勒让我坐上她的“电动车”。不幸的是,这辆“自行车加强版”并没有后座。弗勒说:“没关系,如果被警察拦下,我们只管微笑,让他们相信我们正在回家的路上。”她喜欢施展女性魅力得到自己的所需,她说:“我也会说你是美国人。”并认为这是有用的。#557

5:“我会住在天主教宿舍里。”我打电话告诉远在圣路易斯的父母。妈妈说:“可是,亲爱的,你是犹太人!”我语带讽刺,喃喃说道:“天啊,谢谢你的提醒,我差点忘了。但是这里很自由。”我希望情况确实如此。我接着说:“而且,重要的是,我可以学到法语。”#604

6:我握着摇摇欲坠的方向盘,行驶在“职业之路”上。这是欧莱雅为期6到12个月的新员工培训计划。它规定,第一年的营销实习生会被派遣到法国的边缘地带,向大小型超市推销洗发水、染发剂、摩丝和护肤霜等用品。#727

7:后来我才懂得欣赏从底层学习的重要性。只有了解欧莱雅产品的销售地点和客户,我们才能更好地设计销售信息和产品包装,用客户的语言进行交流,而非说着面无表情的营销行话。#789

8:在随后的职业生涯中,我发现这个方法有强大的作用。我将参观盖璞的工厂或香奈儿的时装店作为首要任务。在一线工作的员工常常被管理层忽视,但他们能有效地告诉我们什么策略是有用的。#793

9:接下来的一周,安托万反复衡量,还咨询了家人。一周后,他告诉欧莱雅,他拒绝这个工作。最初要求外派的是他自己,为了保持诚信,他不得不离开公司。虽然他对亚洲仍很感兴趣,但他更希望我们能一起生活,创造未来。他也理解我渴望工作,需要工作。#1217

10:安托万和我用微薄的积蓄订了飞往美国的飞机,我们唯一的缺陷是没有任何公司的聘书。到美国后,我们成婚,买了一辆车。现在,我们的感情线将我们带到了旧金山。#1309

11:“那么,为什么想在这里工作?”我不得不快速思考,尽量简洁地解释,以应付他快速说话的作风。“三年前,我离开美国,去了巴黎。当时盖璞公司正在销售外形廉价的衣服,有着无数的品牌和销售记录。现在,我回来了,这些衣服显得非常时尚。我觉得公司发生了新变化。#1350

12:我对新工作有十足把握,以为马上会负责女装部门。毕竟,米奇似乎被我的潮流触觉打动。于是,你可以想象我在第一天上班看到新头衔时的震惊:袜子和腰带管培生。#1407

13:当了六个月的实习生,我又当了一年的助手,最终成为商人“俱乐部”的一员。我晋升为助理商人(唉,虽然还是负责袜子和腰带)。现在,我可以与“销售(Merch)”经理讨论我购买商品的价位,抱怨整天围着样品转个不停,分享着OTB带来的焦虑信息,#1480

14:新的商机在哪?一个词:腰带。在我加入配饰部门之前,并没有人重视腰带。这块业务已经慢慢收缩到毫不显眼的位置,原因在于我们的产品暗淡无光。#1544

15:那晚回到酒店,每个商人都感谢我,赞扬我的勇气。虽然达蒙几个星期没有和我说话,但是我的同龄人(许多在我的级别以上)用全新的方式看待我。我没有赢得上司的肯定,但获得了同事的尊重——不仅因为我证明了商人必备的勇气,#1623

16:“米奇会议(MickeyMeetings)”是盖璞公司的口头传说。会议的目的是为了获得CEO米奇批准和签署最终的产品搭配和购买计划。人们谈论这些会议的口吻大相径庭,他们有时无比热情,有时绝望万分,有时在两者之间,这在很大程度上取决于米奇(以及其他人)对产品和视觉展示的态度。#1668

17:看到如此之多的商人更注重数据分析和比较去年同类产品的销售,我总是很惊讶。米奇讨厌这些比较,将此称为“去年症”。他说:“你根本不能预测未来!”当你觉得一个产品不错但销售潜力有限,米奇会让你计算一下“退出战略”:如果产品失败,你如何能获得最高利润。#1686

18:实际上,我特别感兴趣的是你没有大量买进的东西。”我明白他的话中话,他是说:“我知道你们不太冒险,所以我想看看你们不敢去做的商品,因为这些商品将会是畅销品。”#1696

19:“不,”他说,“这不是对错的问题。这也不是因为我是CEO。我只想让你停下来,张开耳朵,倾听别人说的话。如果你不这样做,你永远不会成为一个伟大的商人。我并不是要为难你,我认为你有很大的潜力。你需要更好地倾听,好吗?”#1744

20:我也开始了解到自己的本性。很大程度上,我之前取得成功的原因是善于迎合他人的期待。我轻而易得地获得他人的赞许,无论是父母、老师还是上司。#1754

21:但是,我的上司、老海军的主席珍妮·明解释说:“教练会帮你看到成为总裁还缺一些什么东西。”缺一些东西?听起来像那些难受考验,我需要通过这些考验,才能证明自己的价值。#1771

22:由于我不熟悉奢侈品业务和新公司的运作,香奈儿业主要求我搬到巴黎,认识那里的团队,学习公司文化,让我基本上停止说话一整年,然后才开口说重要的话。幸运的是,我做到了。#1836

23:长话短说,我最终选择了到老海军工作。当时,这个分公司只是一个小团队。约一年半以后,第一间店开业了,生意蒸蒸日上。后来,我们开了150家分店,顾客不断呼吁着我们提供无限的选择。#1987

24:人们可能会说,我拥有两个最美妙的世界:一边是充满生气的职业生活,另一边是稳定幸福的家庭生活。我真的非常感恩自己能享受现在的生活,但它并不完美,我也不能像人们想象那样达到了“工作与生活的平衡”。作为伴侣和父母,安托万和我都不得不做出妥协和牺牲。#2072

25:在1994年至2000年间,老海军的业务急速飙升,达到顶峰。当时它约有800家商店和50亿美元的销售额,无论在哪方面都是破纪录的。不幸的是,当较便宜的老海军在快速增长时,盖璞分部的业务却直线下降。#2190

26:我们都知道真相是他【米奇】被解雇了。随着业绩持续下滑,【盖璞】董事会对他失去了耐心。他试图激进地扭转整个趋势,但全都失败了。(讽刺的是,由于他实施了许多转变措施,公司业务在他离开不久后开始改善。)#2276

27:因此,他们展开了一系列面试,持续了一年多,面试者包括业主、招聘人员和公司的各式管理者。他们都想了解我,但需要根据他们的时间来安排。后来,我听到了香奈儿团队有一个自豪但令人沮丧的表达“香奈儿时间(letempsChanel)”。#2304

28:“你知道,法国人……相信可以通过笔迹评价一个人。这部分并不是我要求的。相信我,我做的只是将你写的东西交给他们。”我忍住笑,房间中的泰迪熊会否赞同他的说呢?#2430

29:在巴黎度过一整年后,我回到纽约。我已经非常适应新办公室。在这里,最引人注目的是中央公园一览无遗的绚丽秋色,还有大厅入口的玻璃门手柄上的5号香水瓶盖模样。#2502

30:直觉告诉我,凯拉·奈特莉是香奈儿的现代版。两位女性都定义了自己渴望成为的人物,打破了任何常规或标签:香奈儿在充满约束的社会中为女性带来全新的衣着方式,而奈特莉则拒绝好莱坞典型的天真无邪的女性角色,在首部电影中扮演了一个假小子。#2612

31:担任CEO将近十年后,我与业主在未来战略上存在分歧,离开了香奈儿。#2793
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