鱼住理英是日本知名女主播、谈话专家,网上也有一些她的采访和建议,我在网上看了一下,但是感觉没有这本书里讲的全面和系统。她之前已经出版过《会话教科书》,《1分钟沟通课》可以说是她的另一本“会话教科书”,书里面记载了她的很多宝贵经验,非常系统和具有实践性。她认为沟通能力不仅包括表达力,而且最主要还包括倾听的能力。例如倾听时候如何表现?怎么附和别人?态度和动作如何不讨人嫌?如何提问?鱼住理英认为会倾听才算是真的会沟通。所以,学习沟通,实际是要从倾听开始。
书中分为七个章节,加上序章正好八个章节,我把它分为四个部分简单总结一下。第一部分鱼住理英强调了倾听的重要性,分析了沟通中的问题,以及7种讨人嫌的倾听方式。第二部分作者告诉了我们基本的沟通技巧和附和技巧。第三部分作者强调了“态度和动作”的重要性,以及提问的8个要点。最后部分鱼住理英指出了变危机为转机的12种沟通术,以及不同环境、场景的不同策略。书中附录部分还有拉近距离的绝技,采访技巧,以及和电视名人的沟通术等等。此外还有一个50条秘诀的总结附录,可以说非常贴心。
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