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迪士尼大学:打造世界一流员工团队的传奇 平装 – 2014年5月1日

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基本信息

  • 出版社: 机械工业出版社; 第1版 (2014年5月1日)
  • 外文书名: How Disney University Develops the World's Most Engaged,Loyal,and Customer-Centric Employees
  • 平装: 181页
  • 语种: 简体中文
  • 开本: 16
  • ISBN: 9787111463313, 7111463315
  • 条形码: 9787111463313
  • 商品尺寸: 24.2 x 17.2 x 1 cm
  • 商品重量: 340 g
  • 品牌: 机械工业出版社
  • ASIN: B00K40KH5Y
  • 用户评分: 平均 3.9 星 4 条商品评论
  • 亚马逊热销商品排名: 图书商品里排第263,423名 (查看图书商品销售排行榜)
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商品描述

编辑推荐

《迪士尼大学:打造世界一流员工团队的传奇》编辑推荐:当现代企业开始越来越重视以客户为中心时,迪士尼已经将它践行了50多年,迪士尼定义的客户,不仅仅是作为消费者的外部客户,还有作为自己员工的内部客户,这是以往被忽略的,却恰恰是十分重要的。正因如此,在培养世界一流员工方面,迪士尼远远走在了前面,这本书绝对会让你受益匪浅。

名人推荐

在迪士尼大学,我学到了迪士尼客户服务的基本理念,正是这些理念使迪士尼公司在竞争中一马当先。如今,拜本书所赐,每个人都能一探迪士尼成功的秘密。无论你从事的是何种行业,都将从中获得宝贵的经验。
——迪士尼公司前CEO兼菫事会主席 迈克尔·艾斯纳
道格·李普在书中和读者分享了非常精彩的故事,这些故事让读者深刻体会到了建立企业文化、坚持为顾客和员工提供一流服务和优质产品的重要性。不仅如此,他还进一步阐释了该如何利用这些经验帮助你的企业获得成功。
——Saks公司人力资源部执行副总裁 克莉丝汀·莫里纳
本书超越了市面上流行的一般经营管理书籍,生动地刻画了迪士尼公司如何建立一个历经数十年长盛不衰的品牌形象和企业文化,将华特·迪士尼在员工发展、关注细节和坚持质量等方面的先进理念无私地分享给读者。我要将本书强力推荐给那些希望建立长盛不衰的企业及品牌的读者。
——梅赛德斯—奔驰美国总部总裁兼CEO 史蒂芬·坎农
范恩·弗朗斯和迪士尼大学团队的杰出成就充分体现了华特·迪士尼有名的一句话”没有最好,只有更好”,本书展示了他们如何在”人”与”技术”之间巧妙地取得平衡,以及如何打造一个世界一流的企业。
——Bose公司销售副总监 戴比·奥比
华特·迪士尼和范恩·弗朗斯是创设丰富、有趣、高效的员工培训课程的大师,范恩·弗朗斯对创办里程碑式的迪士尼大学做出了重要贡献。每个企业领导者的身边都应该有一个范恩·弗朗斯式的人物。
——奶酪工厂创始人及CEO 大卫·奥弗顿
长期以来,迪士尼公司以出色的领导能力、团队合作精神和优质的客户服务著称,却很少有人知道迪士尼大学在其中起到的关键作用。迪士尼公司如何能够年复一年地培养出如此富有激情、忠实并且将顾客放在首位的员工?如今,道格·李普首次带领我们深入迪士尼的后台,帮我们寻找到这个问题的答案。他们的经历,为其他同样追求卓越的企业树立了最好的榜样。
——奥本大学蒙哥马利分校校长 约翰·韦雷斯博士
在本书中,道格·李普和读者分享了迪士尼公司在创造每个员工具备高度责任感、以企业发展为己任的企业文化上获得的成功。书中披露的每个故事都道出了迪士尼大学数十年辉煌背后的原因,这些成功的经验更是可以供每一家企业借鉴。
——美国“本福德”号战舰前舰长 迈克尔·阿伯拉肖夫上校
道格·李普在《迪士尼大学》一书中分享的迪士尼公司成功的经验证明了如果一家企业更了解和关心自己的员工,员工就会以同样的态度对待自己的顾客…并且能够一直在竞争中立于不败之地!
——CoBank银行总裁兼CEO 罗伯特·恩格尔
在本书中,道格·李普揭示了”地球上最快乐的地方”诞生的源泉,并且让每个读者都明白了一创造一种优秀的企业文化令顾客一再光顾。本书简单、明了,可操作性强。为读者揭示了迪士尼公司成功的奥秘,也能成就你的辉煌。
——堪萨斯CityLife保险公司副总裁 瑞恩·比斯利
《迪士尼大学》成为了道格的经典之作,这本书分享了迪士尼公司和迪士尼大学的经营理念,以及迪士尼的企业文化。通过道格·李普对迪士尼大学成功的细致分析,这本书将是所有企业领导者最实用的教科书和操作手册。
——美国农业信贷服务公司总裁兼CEO 道格·斯塔克
我真不应该临睡前读《迪士尼大学》——结果我熬了一晚上看这本书!因为实在欲罢不能,这本书内容精彩,文采斐然。是我读过的最好的经管类书籍之一。
——FlashPoint公司总裁 杰弗里·鲁普普



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