作者认为对同一事物“心理模型”有三种表现方式:1.用户对产品工作原理的认知;2.产品在用户界面中呈现的方式;3.产品实现功能的过程。并指出“用户的心理模型不一定必须正确”,即【方式1】<>【方式3】,只要不影响产品的使用。
事实上,用户购买某些产品后,并不十分满意,因为产品没有用户所想象的那种效果。从产品操作到使用场景,让用户感觉有异样,这也正是产品需要线下体验的原因。因此【方式2】大有可为,是线上产品体验的的蓝海。
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基本信息
- ASIN : B00A6MIPNG
- 语言 : 简体中文
- ISBN : 7115296391
- 品牌 : 人民邮电出版社
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