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酒店实用英语口语 平装 – 2012年8月1日

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基本信息

  • 出版社: 华南理工大学出版社; 第1版 (2012年8月1日)
  • 外文书名: Practical Spoken English for Hotel Service
  • 平装: 178页
  • 语种: 英语, 简体中文
  • 开本: 32
  • ISBN: 9787562336983
  • 条形码: 9787562336983
  • 商品尺寸: 20.6 x 14.6 x 1.2 cm
  • 商品重量: 222 g
  • 品牌: 华南理工大学出版社
  • ASIN: B0096IAZXY
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商品描述

编辑推荐

《酒店实用英语口语》由华南理工大学出版社出版。

目录

Chapter 1 Front Office(前台服务)
Unit 1 Room Reservation(客房预订)
Unit 2 Check—in(登记人住)
Unit 3 Handling Complaint(处理投诉)
Unit 4 Check—out(结账退宿)
Chapter 2 Housekeeping(客房服务)
Unit 1 Showing the Room&Introducing the Facilities and Services
(客房迎宾及设施、服务介绍)
Unit 2 Cleaning the Room(客房清洁服务)
Unit 3 Laundry Service(洗衣服务)
Unit 4 Room Service(送餐服务)
Unit 5 Emergency(客房突发事件处理)
Unit 6 Other Housekeeping Services(其他客房服务)
Chapter 3 Food&Beverage(餐饮服务)
Unit 1 Table Reservation(用餐预订服务)
Unit 2 Greeting the Guests(餐厅迎宾服务)
Unit 3 Taking Orders(点菜服务)
Unit 4 Explaining the Menu(解释菜单)
Unit 5 Bar Services(酒水服务)
Unit 6 Services During the Meal(上菜服务和席间服务)
Chapter 4 Business Center(商务中心)
Unit 1 Secretarial Services(文秘服务)
Unit 2 Ticket Services(票务服务)
Unit 3 Convention Services(会务服务)
Unit 4 Information(提供信息)
Chapter 5 Other Services(其他服务)
Unit 1 Telephone(电话服务)
Unit 2 Health and Recreation Service(康乐服务)
Unit 3 At the Cloakroom(寄存服务)
Key to the Exercises(练习题答案)

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