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圣才•物业经营管理过关必做1200题(含历年真题)(附140元大礼包) 平装

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基本信息

  • 平装
  • 商品尺寸: 25.6 x 18.2 x 1.2 cm
  • 商品重量: 340 g
  • 品牌: 北京圣才时代
  • ASIN: B008B1SUL6
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商品描述

编辑推荐

《圣才•物业经营管理过关必做1200题(含历年真题)》是全国物业管理师执业资格考试辅导系列之一。

目录

第一章 物业经营管理概述
第一节 物业经营管理的概念
第二节 物业经营管理的层次与工作内容

第二章 房地产投资及其区位选择
第一节 房地产投资
第二节 房地产投资的风险
第三节 房地产投资区位的选择

第三章 房地产投资分析技术
第一节 投资分析的基本概念
第二节 现值与现值计算
第三节 设备更新中的经济分析
第四节 房地产投资财务评价指标

第四章 收益性物业价值评估
第一节 收益性物业的概念
第二节 收益性物业价格的概念和特征
第三节 收益性物业价值和价格的种类
第四节 影响收益性物业价格的因素
第五节 收益性物业估价的基本方法

第五章 房地产市场与市场分析
第一节 房地产市场概述
第二节 房地产市场的供求关系
第三节 房地产市场结构与市场指标
第四节 房地产市场的特性与功能
第五节 房地产市场分析
第六节 物业经营管理计划

第六章 租赁管理
第一节 物业租赁概述
第二节 租赁管理与租赁方案
第三节 房屋租赁合同
第四节 租户关系管理

第七章 成本管理
第一节 物业管理中的成本及其分类
第二节 成本估算方法
第三节 成本预算
第四节 成本控制

第八章 合同与风险管理
第一节 物业管理中的主要合同类型
第二节 物业服务合同
第三节 招标投标阶段的合同管理
第四节 风险管理理论
第五节 保险与物业保险

第九章 财务管理与绩效评价
第一节 财务管理概述
第二节 财务报告分析
第三节 物业管理绩效评价
第四节 绩效评价的主要方法
第五节 物业管理报告

第十章 写字楼物业经营管理
第一节 写字楼及写字楼物业管理
第二节 写字楼租赁管理
第三节 写字楼安全与风险管理
第四节 写字楼物业服务企业的选择与评价

第十一章 零售商业物业经营管理
第一节 零售商业物业及其分类
第二节 零售商业物业经营管理中的经济学原理
第三节 零售商业物业的租赁管理
第四节 零售商业物业的现场管理
第五节 风险与安全管理

第十二章 物业经营管理的未来发展
第一节 房地产组合投资管理
第二节 大型企业物业资产管理
第三节 设施管理
第四节 不良物业资产管理
第五节 可持续的物业管理
第六节 新技术应用带来的变革

文摘

版权页:



插图:





3.物业管理报告的构成与基本内容有( )。
A.财务报告
B.未来工作计划
C.一定时期的工作总结
D.某一时点的工作现状
E.结束语
【解析】物业管理报告的构成与基本内容主要有:①物业经营管理工作总结,就是管理企业向业主、租户、高层管理者、企业投资人或董事会提交的、反映本企业过去一定时期内进行或开展物业经营管理工作情况的回顾性总结;②物业经营管理财务报告,是反映、提供和传输企业财务信息的书面报告文件;③物业经营管理工作计划,是物业服务企业根据本报告期内物业管理工作的实施情况以及物业经营管理的财务状况而编制的,向业主、租户、高层管理者、企业投资人或董事会提交的、反映本企业未来一个报告期内进行或开展物业经营管理工作的设想、打算或安排。
4.物业管理报告的主要构成部分包括( )。
A.物业经营管理工作总结
B.物业经营管理人力资源利用报告
C.物业经营管理财务报告
D.物业经营管理工作计划
E.物业经营管理市场营销组合分析报告
【解析】无论是居住物业的物业管理报告,还是经营性物业的物业管理报告,其基本构成与主要内容都是一致的,具体包括:①物业经营管理工作总结;②物业经营管理财务报告;③物业经营管理工作计划。
5.物业经营管理工作总结就是管理企业向( )提交的、反映本企业过去一定时期内进行或开展物业经营管理工作情况的回顾性总结。
A.业主
B.租户
C.高层管理者
D.企业投资人或董事会
E.上级行政主管部门
【解析】物业经营管理工作总结就是管理企业向业主、租户、高层管理者、企业投资人或董事会提交的、反映本企业过去一定时期内进行或开展物业经营管理工作情况的回顾性总结。这个总结可以由物业服务企业的各个部门,如管业部、工程部、保洁部、保安部、客户服务部、销售部等分别作出,然后再由企业有关部门汇总审核后统一公布。
6.向业主、租户提交的物业管理报告的重点有( )。
A.物业服务公司收取了多少管理费用
B.物业管理费用具体用在什么地方
C.企业的盈利
D.物业服务公司未来的管理工作打算
E.本期物业经营管理工作完成的情况
【解析】对业主、租户来说,他们关心的主要是物业管理费用的收支情况和物业经营管理者未来的工作安排,而对管理者的盈利情况则大多不关心。所以,向业主、租户提交的物业管理报告的重点就是要说明物业服务企业收取了多少管理费用,这些费用具体用在什么地方,以及物业服务企业未来的管理工作打算。至于企业的盈利情况,则可以少写甚至不写。
7.向企业高层管理者提交的物业管理报告的重点有( )。
A.物业服务企业收取了多少管理费用
B.物业管理费用具体用在什么地方
C.物业服务企业未来的管理工作打算
D.企业的盈利
E.本期物业经营管理工作完成的情况
【解析】物业服务企业的高层次管理者所关心的主要是企业的盈利和本期物业经营管理工作完成的情况,所以向企业高层管理者提交的物业管理报告要突出这些内容。对物业管理费用的收支情况可以作为一般的问题简单地介绍。
8.关于物业管理报告,下列说法正确的有( )。
A.工作总结可由企业各部门分别作出,然后汇总
B.向不同需求主体提交的财务报告的内容是相同的
C.应重视结束语的编写
D.工作总结包括已经完成和未完成的工作状况
E.必须结构合理、详略得当、条理清晰
【解析】物业管理报告必须结构合理、详略得当、条理清晰,对不同的报告需求主体,要有相应的内容侧重,比如对住宅物业的业主、租户来说,物业管理报告就应该突出物业管理费用的收支情况及分析。
9.有关物业管理报告的公布或送达,下列说法正确的有( )。
A.物业服务企业应向业主公布物业服务资金的收支情况每年不少于一次
B.物业服务企业应向业主公布物业服务资金的收支情况每年不少于两次
C.收益性物业的物业管理报告通常需要每月公布或提交一次
D.居住性物业的物业管理报告通常需要每月公布或提交一次
E.物业服务企业应及时答复业主对报告中收支情况提出的质询


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