“亚马逊自营”并不是完全可信的
下了订单，次日上午速递员来电，说货到了，外面正下着大雨呢，有点惊喜，原来邮件通知订购的4件货中的第四件（非此手机，是一本书）要第三天才到的，却没提这部手机和第二、第三件货何时到，就想当然的以为，都是第三天才会到货，谁知道这么快。
收到货，虽然少了一件，速递员解释，是因为这些货不都在一个库房，所以，要分开发货，我并不介意，因为，我最急着要这部手机，我自己的手机丢了。不过，要验货时速递员有点犹豫，不知为何，因为下雨，我就算了，直接拿回家再开封看手机，毕竟以往，没出过什么大问题，因为，我一直买“亚马逊自营”产品。
急冲冲拿回家。手机不是moto的封装。最外层是一层塑料薄膜，薄膜外面，贴了一张小的“亚马逊-贵重产品专用贴”的标签，薄膜是完整的。下面的使就让人匪夷所思了，撕开塑料薄膜，手机的包装像个抽屉式的，封口处的|“亚马逊-封口贴”是断开的！！！！！！在完整的塑料薄膜里面，手机包装盒的封口贴是断开的！！！！！！、
惊讶吗？我很惊讶，也很气愤！！没遇到这样的事情。！！
这还没完，后面还有精彩的！！
抽出黑色里层包装盒，这部手机露出来了，好旧，外面的包装盒还好，还算干净，里面的这层黑色的，脏死了，而且，手机屏幕上满是指纹，油渍与灰尘混在一起。
还没完
手机机头与后盖已经装在一起了！！！我以前买的moto手机，是手机机头、电池、手机后盖分别用透明塑料袋包装，分开摆放的，而这部，看起来早就全部装好了。
手机充电线的接头上都有锈渍了，或是别的什么污渍，发黄，发红，很明显，已经用了不是短时间了…………
装手机机头、充电器，充电电缆的塑料袋又旧又破又脏，比我自己的用了几年的手机的配件还差劲，更别说手机本身了
我买的可是“全新品”！！！啊，这明显是二手货，或是三三手，四手……
还没完
旧货就算了，我开机看看，屏幕怎么样，用起来怎么样吧，好歹要能用啊！！！！
看了说明书，找到了开机键————————死活打不开！！！！！！
悲剧了。
想打开后盖看看，不会，又急，根本没心思慢慢翻说明书，估计：
1 要么，手机是坏的
2 要么，没电池！！！！！！
买的全新品，收到是旧货！！！！
而且是坏的，或者，，，，，少电池！！！！！！太夸张了！！！！！
生气，是因为我对“亚马逊自营”的信任
而且，moto手机包装盒里应该有“产品包装盒内内容明细表——装箱清单”，这个盒子里，没有！！！
失望
外面下着大雨，我烦死了，立即call快递员，他说，只送货，不管包装盒内的内容。（那你怎么不愿意我开箱验货，第二次了！！！）
亚马逊客服小姐，说会向上级反映。我说完整的透明塑料薄膜里面，手机的包装盒的封口贴是断的，它解释是，出厂时厂家要测试。（厂家出厂测试，然后贴的是“亚马逊封口贴”？？然后用透明塑料薄膜包好了，一丝不漏，再贴上“亚马逊贵重产品专用贴”？？），谈话结束前，客服小姐“祝您生活愉快”，听完我差点跌倒，就和她说，“遇到这种事情，我还能生活愉快？”今天什么日子？
中午，接到一个号码，一看是加拿大/北美地区的号码，吓了一跳，接了才知道，上午那个亚马逊客服，速度好快，说很抱歉，也已经将次情况向上级反映了，我可以换货或者退货，我怕，很怕再次受打击，选择退货，听她的口吻，有点失望，可我不是更加失望，太失望了，还好，客服还是管事的，负责的。
次日，接到快递员电话，是另一个人，换人了？？？这次他是给我送那第四件货，以及退昨天的货的。（这第四件货，就是一本书，从北京发的，居然有薄膜包装的 ，第一次收到由薄膜包装的书）
感觉他总是刁难我，这个不行，那个不行，我快烦死了。好要我给客服打电话，要客服给他们南京秦淮站点发什么电子邮件，不然不能退货。结果，我打了几个电话给客服，他还要下次再说，而退货单上清清楚楚的写着“没有电池和检测单”（最后办完了，拿到单子我才注意到的，这说明他确实是在刁难我），都是你们的责任，还来为难我！！！！
最后勉强办完了，我还是很不高兴。他倒是说了一句有用的话，“你收货时怎么不验货呢？”是啊，没想起来啊，以前没出过这种事啊，而且，我也相信“亚马逊自营”，我以前都是买u盘，硬盘，书，怎么验货啊？
他说“手机这种电子产品”然后他不说了，不过我明白他的意思，“小心小心再小心”，只相信自己的眼睛，再付款。怪不得这次的快递员，我要验货，他有点犹豫，不愿意。
以为完了。下午，快吃晚饭了，他又来电话了，说没电池，没检测报告，，不敢给我退货，要我给客服打电话，要客服给他们南京秦淮站发什么电子邮件，你们内部的事，怎么要我一个客户来协调？？对我来说，你们是一个整体。
不知道，他们配送站与客服部门之间有什么关系，有什么问题，居然扯上我，不想被人利用。也不知道他说的电子邮件是怎么回事，也不像给客服部门造成什么额外的问题，我只想解决自己的问题。
应该说，亚马逊的客服很优秀，一直如此，这次全程为我解决了从退货到返款，并且应我的要求将返款达到我指定的银行卡上，很有耐心，很细致，很负责，很有效率，很及时，服务水准很高，真棒！
因为她们客服部门高水准的工作表现，我对亚马逊的坏印象，又变得好了，又对亚马逊有点希望了，也愿意尝试继续在亚马逊购物了。
| 包装尺寸 | 17 x 9 x 6.4 cm; 358.34 克 |
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