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“Managing The Professional Service Firm (English Edition)”,作者:[David H. Maister]

Managing The Professional Service Firm (English Edition) Revised ed. 版本, Kindle电子书

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Frederic W. Gluckformer managing director, McKinsey & CompanyImportant reading -- not just for managing partners, but for new associates.

Tom Petersauthor/co-author of
In Search of Excellence, Thriving on Chaos, and Liberation ManagementThe professional service firm is the best model for tomorrow's organization in any industry. When it comes to understanding these firms, David Maister has no peers.

James L. HeskettProfessor, Harvard Business School; co-author of
Service BreakthroughsDavid Maister's name is synonymous with the latest thinking in professional service firm management. This book suggests why.

Review
James L. Heskett Professor, Harvard Business School; co-author of
Service Breakthroughs David Maister's name is synonymous with the latest thinking in professional service firm management. This book suggests why.

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目录


CONTENTS

Acknowledgments

Introduction

PART ONE: BASIC MATTERS

1. A Question of Balance

2. The Professional Firm Life Cycle

3. Profitability: Health and Hygiene

4. Solving the Underdelegation Problem

PART TWO: CLIENT MATTERS

5. The Practice Development Package

6. Listening to Clients

7. Quality Work Doesn't Mean Quality Service

8. A Service Quality Program

9. Marketing to Existing Clients

10. How Clients Choose

11. Attracting New Clients

12. Managing the Marketing Effort

PART THREE: PEOPLE MATTERS

13. How's Your Asset?

14. How to Build Human Capital

15. The Motivation Crisis

16. On the Importance of Scheduling

17. On the Meaning of Partnership

18. Surviving the People Crisis

PART FOUR: MANAGEMENT MATTERS

19. How Practice Leaders Add Value

20. How to Create a Strategy

21. Fast-Track Strategy

PART FIVE: PARTNERSHIP MATTERS

22. Partner Performance Counseling

23. The Art of Partner Compensation

24. Patterns in Partner Compensation

25. Pie-Splitting

26. Partnership Governance

PART SIX: MULTISITE MATTERS

27. The One-Firm Firm

28. Hunters and Farmers

29. Making the Network Work

30. Creating the Collaborative Firm

31. Coordinating Industry Specialty Groups

PART SEVEN: FINAL THOUGHTS

32. Asset Management

References and Sources

Index
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基本信息

  • ASIN ‏ : ‎ B00120955I
  • 出版社 ‏ : ‎ Free Press; 第 Revised ed. 版 (2007年11月1日)
  • 出版日期 ‏ : ‎ 2007年11月1日
  • 语言 ‏ : ‎ 英语
  • 文件大小 ‏ : ‎ 2570 KB
  • 标准语音朗读 ‏ : ‎ 已启用
  • X-Ray ‏ : ‎ 未启用
  • 生词提示功能 ‏ : ‎ 已启用
  • 纸书页数 ‏ : ‎ 402页
  • 用户评分:
    2.6 颗星,最多 5 颗星 3 评论

买家评论

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3 个买家评论

2015年8月20日
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2015年1月18日
已确认购买
2014年3月5日
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此商品在美国亚马逊上最有用的商品评论

美国亚马逊: 4.5 颗星,最多 5 颗星 89 条评论
Erik Gfesser
5.0 颗星,最多 5 颗星 Practical and very accessible
2009年4月8日 - 已在美国亚马逊上发表
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9 个人发现此评论有用
J. Bayley
5.0 颗星,最多 5 颗星 Probably a Classic
2010年3月19日 - 已在美国亚马逊上发表
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5 个人发现此评论有用
Frances Vandal
5.0 颗星,最多 5 颗星 A thorough guidebook for managing creative service-driven companies
2020年3月9日 - 已在美国亚马逊上发表
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1 个人发现此评论有用
Amazon Customer
5.0 颗星,最多 5 颗星 Strait Forward and Applicable
2021年12月17日 - 已在美国亚马逊上发表
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Joshua
3.0 颗星,最多 5 颗星 Great Book, Poor Binding
2021年9月22日 - 已在美国亚马逊上发表
已确认购买
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Joshua
3.0 颗星,最多 5 颗星 Great Book, Poor Binding
评论于 2021年9月22日 在美国 🇺🇸 发布
This is an amazing book with great content. However, when turning pages gently they rip out of the book. Buy the hardcover (or another version) and hopefully you’ll have a better product. I wish I could return this and purchase a copy that was bound correctly. So disappointed because this is a book I will reference again.
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