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亚马逊美国
Q:为什么我看不到包裹从美国到香港段的追踪信息?
A:包裹的追踪信息是在您下单后根据包裹号开始上传并追踪。商品从亚马逊美国库房调拨到位于香港的跨境前置仓这段路程由于尚未产生订单,因此不会产生订单追踪信息。
Q:为什么我的包裹实际配送时间可能超过三个工作日?
A:少数商品可能无法在三个工作日内送达,导致商品延误的情况包含但不限于
1)年度跨境购物总额超2万元(人民币)需走个人物品清关流程,预计十天左右送达
2)海关查验、航班延误等不可控因素
3)产品在调拨途中
Q:亚马逊香港保税仓与位于香港的跨境前置仓的区别是?
A:香港保税仓由亚马逊中国为主体采购并销售商品;位于香港的跨境前置仓由亚马逊美国为主体采购商品,并提前将商品从美国调拨到香港存放,以便顾客下单后更快收货。