卓越亚马逊重要通知

订单配送延迟通知

尊敬的客户：

您好!

福建、广西局部地区因受雨雪天气影响，11月15日以后发货的部分订单配送时间预计延迟2-3天。我们将视天气情况尽快为您安排配送，给您带来的不便敬请谅解。谢谢！


卓越亚马逊客服中心

2009-11-16


尊敬的客户：

您好!

山西、山东东部、河南、陕西、河北、辽宁、黑龙江、吉林、内蒙古因受雨雪天气影响，11月10日以后发货的部分订单配送时间预计延迟2-3天。我们将视天气情况尽快为您安排配送，给您带来的不便敬请谅解。谢谢！


卓越亚马逊客服中心

2009-11-11



联通活动礼品卡通知

尊敬的客户：

您好！由于卓越亚马逊系统升级，您通过北京联通校园推广活动获得的卓越亚马逊礼品卡暂定于2009年8月22日起开始使用。 日期如有变更，我们将在卓越亚马逊首页动态信息中通知，请您随时关注。 给您带来的不便，请您谅解。


虚拟帐户礼品卡合并通知

自2009年8月22日起，卓越亚马逊将虚拟帐户和礼品卡进行合并，原虚拟帐户中的款项将合并到“我的礼品卡”中，可与礼品卡中的金额合并使用。了解更多信息，请查看下面的“常见问题解答”。


新版礼品卡使用通知

自2009年8月22日起，卓越亚马逊将开始使用新版礼品卡。新版礼品卡将使用单独的充值码进行充值，无需密码。充值码是一个14位随机字母和数字的组合。如果您使用的是旧版礼品卡，在有效期内仍然可以使用。了解更多信息，请查看下面的“常见问题解答”。

新增“电子帐户”通知

自2009年8月22日起，卓越亚马逊将增加一个电子帐户，它包括的支付方式有邮局汇款、银行电汇、银行卡在线支付、支付宝支付和首信易支付。您可以登录“我的帐户”-“我的电子帐户”查看付款详情。当您使用电子帐户中的支付方式时，支付款项将存在电子帐户中。如果您的电子帐户有余额，订购商品时选择了电子帐户中的支付方式，系统会自动先行使用电子帐户中的余额支付，如果余额不足以支付订单金额，在订单订购成功页面、订单确认信中、及“我的帐户”-订单详细页面中，我们都会提醒您到电子帐户中查看并按您选择的支付方式支付剩余金额。当我们收到您的订单款项时，我们会给您发出收款确认信。电子帐户支付的订单，退货款项将退至您的电子帐户中。


常见问题解答
1.在“我的帐户”中为什么查不到虚拟帐户余额了？
答：因为卓越亚马逊将虚拟帐户和礼品卡进行了合并，原虚拟帐户中的款项将合并到“我的礼品卡”中，可与礼品卡中的金额合并使用。

2.使用礼品卡有什么好处？
答：（1）以前一张订单只能使用一张礼品卡，而现在礼品卡需在“我的帐户”中进行充值，每次充值后我们将合并您的礼品卡金额，您在订购商品时，可以直接使用合并后的礼品卡金额。
    （2）礼品卡进行充值后，礼品卡的金额将存在充值的帐户中，即使其他人知道了您的充值码也无法再做充值。

3.如何获得礼品卡？
答：您可以与卓越亚马逊礼品卡部门联系购买礼品卡。联系方式是：010-65690388或发送邮件到amazon-cn-gift-card@amazon.com 。了解更多信息，请访问卓越亚马逊网站：礼品卡。

4.使用礼品卡都能买什么东西，有什么限制？
答：您可以使用礼品卡购买卓越亚马逊网站上的任何商品（商城除外）。礼品卡都会有有效期，请您务必在有效期内使用。

5.新版礼品卡与旧版礼品卡有什么区别？
答：（1）新版礼品卡是由一个单独的充值码进行充值即可，无需密码。而旧版礼品卡由礼品卡卡号和密码组成，客户必须保证输入正确的礼品卡卡号和密码才能使用。
    （2）新版礼品卡的充值码是一个按照复杂算法生成的14位随机字母和数字的组合，而旧版礼品卡的卡号是按照一定规则生成的12位字母和数字的组合。

6.新版礼品卡如何使用？
答：新版礼品卡，只有礼品卡充值码，没有密码，使用前请您先进行充值，如不进行充值将无法使用。充值成功后，您在订购商品时，选择支付方式处会提醒您是否先行使用礼品卡金额。
充值步骤：
在“我的帐户”中进行充值：
（1）点击“我的帐户”，输入登录用户名和密码；
（2）在“我的帐户”中点击“我的礼品卡”；
（3）输入您的礼品卡充值码，点击“充值。
在订购过程中进行充值：
（1）选择商品并进入结算中心；
（2）输入登录用户名和密码；
（3）支付方式处选择“卓越亚马逊礼品卡支付”；
（4）输入您的礼品卡充值码，点击“充值”。

7.旧版礼品卡是否还可以使用？如何使用？
答：旧版礼品卡在有效期内都可以使用，请在“我的帐户”-“我的礼品卡”中先进行充值。如不进行充值将无法使用。充值成功后，您在订购商品时，选择支付方式处会提醒您是否先行使用礼品卡金额。请注意，旧版礼品卡不再提供密码修改功能。
充值步骤：
（1）点击“我的帐户”，输入登录用户名和密码；
（2）在“我的帐户”中点击“我的礼品卡”；
（3）输入您的礼品卡卡号和密码，点击“充值”。

8.新旧礼品卡是否可以合并使用？
答： 可以。新旧礼品卡金额通过充值后会自动累加。此时您看到的只是礼品卡的总额，而不是单张礼品卡的金额。

9.如何查询我的礼品卡中有多少余额？
答：请在“我的帐户”-“我的礼品卡”中进行查询。

10.礼品卡进行充值后，使用的时候还需要礼品卡充值码吗？
答：不需要。因为礼品卡金额已充入您的帐户，您只要选择使用礼品卡支付即可。但建议您保留礼品卡有效期信息。

11.一个订单可以使用几张礼品卡？
答：礼品卡首先要进行充值，每次充值后我们将合并您的礼品卡金额，您在订购商品时，可以直接使用合并后的礼品卡金额。同时您也可以随时在“我的帐户”中查询礼品卡总额。

12.如果我订购的商品金额超出了礼品卡的金额，剩余款项我如何支付？
答：您必须再选择其它支付方式，比如在线支付或者货到付款等。

13.如果我充值的礼品卡不能一次使用完毕，下次还可以继续使用吗？
答：可以。礼品卡有效期为一年，可在有效期内多次使用。

14.使用礼品卡消费是否可以开发票？
答：礼品卡支付开具发票原则：
礼品卡金额来源包含如下：
（1）原虚拟帐户中现金金额（如通过邮局汇款等汇入帐户的款项，或货到付款、邮局汇款、银行电汇、银行卡在线支付的订单，办理退货后，退至虚拟帐户中的款项）。开具发票。
（2）原虚拟帐户中赠送的金额（如北京移动积分兑换的虚拟帐户金额）。不开发票，如果您订购的商品是手机/通讯、家电、电脑/IT、摄影/摄像等一定要提供发票的商品，则发票金额为订单金额减去这部分金额。
（3）购买或赠送的礼品卡金额。不开发票，如果您订购的商品是手机/通讯、家电、电脑/IT、摄影/摄像等一定要提供发票的商品，则发票金额为订单金额减去这部分金额。
（4）货到付款订单退货后退回的金额。开具发票。

例如：订单金额为100元，使用礼品卡支付，根据礼品卡金额的来源不同，开具发票的情况也不同，具体如下：