中国移动北京公司积分兑换礼品卡使用方法的常见问题

1. 如何使用北京移动积分兑换卓越亚马逊礼品卡？
答：请您登录中国移动北京公司网页，全球通客户可在“全球通网上营业厅”中点击“积分计划”，进行兑换，动感地带客户可在“动感地带网上营业厅”中点击“M计划”，进行兑换。具体兑换活动您也可以拨打移动客服电话：10086进行咨询。

2. 北京移动积分兑换卓越亚马逊礼品卡是从什么时候开始的？
答：从2008年7月1日起，开始北京移动积分兑换卓越亚马逊礼品卡的活动。2009年8月22日起开始使用新的礼品卡。

3. 北京移动积分兑换的旧礼品卡还可以继续使用吗？
答：可以，2009年8月22日以前北京移动积分兑换的礼品卡在有效期内仍可以正常使用。

4. 怎样区分新、旧礼品卡？
答：旧版礼品卡是从2008年7月1日之后开始发出的，以卡号、密码的形式验证使用，它的卡号是以BY开头的。
新版礼品卡只有一个充值码，是由14位字母和数字组成。

5. 北京移动积分兑换的礼品卡如何使用？
答：您首先需要在卓越亚马逊注册一个帐户，登录成功后将礼品卡金额充值到“我的礼品卡”中，购物结算时系统会默认优先使用礼品卡中的金额。
具体充值步骤如下：
（1）登录卓越亚马逊网站www.amazon.cn，新用户需注册后登录；
（2）点击首页右上方“我的帐户”——>“我的礼品卡”；
（3）输入新礼品卡充值码/旧礼品卡卡号和密码，点击“充值”。

使用提示：
（1）您可以登录卓越亚马逊“我的帐户”-“我的礼品卡”查询礼品卡的余额。
（2）请牢记您各张礼品卡的有效期，并在有效期之前使用，如果忘记礼品卡有效期，请联系客服进行查询。礼品卡过期无效，不能挂失，不能兑换现金。
（3）新旧礼品卡金额通过充值后会自动累加。此时您看到的只是礼品卡的总额，而不是单张礼品卡的金额。
（4）若订单拒收或者退货，使用礼品卡支付的金额将退回到礼品卡中，有效期不变。

6. 在下订单的时候系统仍然提示我需要选择支付方式，请问如何选择？
答：如果您订购的商品金额与兑换的礼品卡金额相符，建议您选择“货到付款”，同时选择“礼品卡支付”，商品送达时并不会收取您的款项，请您放心。只是由于选择支付方式是购物流程中的必选项，系统无法跳过这个选项，所以需要您做选择而已。如果您订购的商品金额大于礼品卡金额，那么您可以任意选择您需要的支付方式来支付剩余款项。

7. 如果我订购的商品金额超出了礼品卡的金额，剩余款项我如何支付？
答：下订单时，您可以在“支付方式”选项中直接选择您需要和方便于您的支付方式。卓越亚马逊为客户提供了多种支付方式，方便您的订购。

8. 如果我忘记了礼品卡充值码怎么办？
答：请您拨打10086向中国移动反馈您的问题，10086工作人员与您核对身份后会为您处理。

9. 如果我订购商品后办理了退货，礼品卡支付的款项如何退还给我？
答：在您联系客服办理退货后，根据您所在地区，您的订单约在7-15个工作日会有退货记录，有退货记录后，您办理退货的款项会自动转入您的礼品卡中。

10. 礼品卡是否有使用有效期限？
答：北京移动积分兑换的礼品卡是有使用有效期限的，有效期限为一年，具体日期以北京移动通知到您的短信为准。

11. 如果我兑换的礼品卡不能一次使用完毕，下次还可以继续使用么？
答：可以，您的礼品卡中只要有余额，在有效期限内就可以继续使用。

12. 为什么我的礼品卡帐户里少了一些钱？
答：通常情况是因为您的某一张或者某几张礼品卡过期导致礼品卡总额减少。  

13. 如果我的礼品卡进行了充值，是否还可以送给别人使用？
答：礼品卡一旦充值成功，礼品卡金额将存在充值的帐户中，不能转换到其它帐户中使用。

14. 在帐户中充值不同时间购买的礼品卡，在使用的时候有效期是统一的吗？
答：不是。每张礼品卡有不同的有效期。系统会优先选择最先到期的礼品卡使用。

15. 如果我通过这张礼品卡累积购物，合格购物金额累积符合成为VIP或SVIP的条件，可否升级为VIP或SVIP会员？
答：可以，北京移动积分兑换的卓越亚马逊礼品卡可以参加合格购物金额的累计，如果您的合格购物金额累积符合成为VIP或SVIP的条件，就可以升级为VIP或SVIP会员。