拒收政策

1.送货上门订单：请您务必在收到商品时验货。您在验收商品时如发现商品包装破损、商品短缺或错误、商品存在表面质量问题等，请您现场向配送人员指出，并当场拒收整个包裹；(办理拒收后，商品预计可以在2-3周内入库)，对于有塑封包装或开箱即损贴纸的商品，如您已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸则不可拒收，但商品短缺或错误、商品存在表面质量问题的除外。

2. 邮政特快专递（EMS）、平邮订单：如您未拆开卓越亚马逊外包装箱，可以当场全部拒收。 开箱验货后，如发现上述问题等，请与卓越亚马逊客服中心联系。平邮订单，在收到包裹时，如发现包裹破损，请您要求邮局出具包裹破损证明。

3.拒收订单后，如果您希望重新获得订单中的商品，货到付款的用户可以在拒收后重新订购；非货到付款的用户可以在订单有拒收记录，货款自动退回到电子帐户后重新订购。（拒收记录您可以在“我的帐户”-“订单信息”中查询到；货款退回情况您可以在“我的帐户”-“我的电子帐户”中查询到。）

4.当库房开始受理您的拒收包裹后，系统会自动发邮件通知您。同时已经支付的款项会退至您的电子帐户或礼品卡帐户中。卓越亚马逊原因造成的包裹拒收，客户无需支付配送费；客户原因造成的包裹拒收，卓越亚马逊将收取您的配送费。