中国工商银行

一、注意事项：
1、工商银行银行卡持卡人需到当地工行办理网上支付开通手续后，方可在网上进行支付，否则银行将拒绝支付。
2、如果您的银行卡尚未开通网上支付功能，您可以携带本人有效证件到工行营业网点办理。
3、工商银行网上支付的支付限额如下：
1）未办理U盾、但已申请口令卡的用户：已开通手机短信认证的电子银行口令卡客户支付额度为2000元/笔、5000元/日；未开通手机短信认证的电子银行口令卡客户支付额度为500元/笔、1000元/日。累计支付总次数为1000次后要到工行柜台重新申请口令卡。
2）U盾的用户：无支付限额。
4、更多网上支付办理信息，请直接拨打工商银行帮助热线咨询：95588。

二、可用于支付的银行卡：牡丹信用卡/牡丹灵通卡/牡丹贷记卡。

三、支付步骤：（口令卡）
1、选择“工商银行”，点击“完成修改”按钮



2、输入支付卡号、验证码
3、提交



4、如果您申请网上银行时预留的信息显示正确，请点击“确定”



5、输入电子银行口令卡密码、网银登录密码（申请网上银行时自行设定的）、验证码
6、提交



请您根据系统提示的动态密码坐标，刮开A3，B2所对应的电子银行口令卡坐标，如下图所示：
您只需在动态密码框中顺序输入A3，B2所对应的口令：136135（中间不空格），并输入验证码，点击确认。



7、显示支付结果，如果支付成功将弹出购物网站取货页面



8、如果未自助返回您购物的网站页面，可点击“到商城取货”按钮

四、常见问题解答    
1、输入密码一栏显示的是一个小叉，输不进去，该怎么办呢？  
答：请登录工商银行网站首页，选择右边栏“安全提示 ”图标，进入后点击页面左侧的“确保计算机安全” ，点击右边的“用于保护客户端安全的控件” 进行下载。 如下图：


        
2、我输入卡号、密码等，但总是不能成功，为什么？
答：可能是因为您没有申请开通“工商银行网上银行”，您可以登录工商银行网站www.icbc.com.cn ，点击“网上个人自助注册”进行操作；也可能直接前往工行柜台办理。也有可能是其他原因造成，您可致电工商银行全国统一客服电话：95588 问询。
3、我选择了工商银行以后没有反应，进不去，或该页无法显示，是怎么回事呢？
答：1）因为工商银行的系统是基于IE设计了，请您尽量不要使用腾讯或其它公司的浏览器，以免出现问题
    2）按F5或点击IE菜单中“查看”栏中的刷新按钮
    3）可能还会因为上网环境等导致，如果条件允许，请更换上网方式或电脑尝试重新支付
4、支付成功后万一提货失败怎么办？
答：使用工商银行支付成功后万一因网络传输超时而提货失败，可以点击弹出窗口中“银行支付超时请点击这里提货”的按钮即可再次提货，如果仍然有错误请与首信易支付的客服人员联系。
5、工商银行的联系方式是什么？
答：全国统一客服电话：95588或者访问工商银行网站：http://www.icbc.com.cn/
6、支付后没有记住订单号，该如何查询？
答：登录工商银行个人网上银行，选择账务查询中的“网上购物明细查询”，设定搜索日期范围，查询即可。如图：



7、申请电子银行口令卡需要支付费用吗？
答：2006年8月10日－2007年1月31日，工商银行免费向广大客户提供电子银行口令卡。网银客户只需携带本人有效证件及注册网上银行时使用的牡丹卡到工行营业网点申请即可领取电子银行口令卡。2007年1月31日以后，工商银行将对每张电子银行口令卡收取2元的工本费。
8、交易时，动态口令不慎输错怎么办？
答：如果您的口令不慎输错，请您仔细核对，并再次输入。当天连续3次输错动态口令，银行将临时冻结客户当日网上银行的交易资格，次日自动解除冻结；累计连续10次输错动态口令时，银行将冻结客户网上银行交易资格，客户需到柜面办理换卡手续
9、工商银行支付限额是多少？
答：1）未办理U盾、但已申请口令卡的用户：已开通手机短信认证的电子银行口令卡客户支付额度为2000元/笔、5000元/日；未开通手机短信认证的电子银行口令卡客户支付额度为500元/笔、1000元/日。累计支付总次数为1000次后要到工行柜台重新申请口令卡。
    2）U盾用户：无限额。