忘记密码

忘记密码时，请您在登录“我的帐户”页面后点击“忘记了密码”，然后输入您在注册时申请的用户名/E-Mail地址，我们会发送邮件至您的注册邮箱，请您通过邮件中给出的安全链接进行登录，然后重新创建新密码。请您务必在点击“忘记了密码”的24小时内注意查收邮件，如您未在24小时内重新创建新密码，邮件中的安全链接将不能登录，您需要重新点击“忘记了密码”，进行以上操作。

如果您在点击“忘记了密码”，输入了注册用户名/E-Mail地址后没有收到创建新密码的邮件，您可以点击帮助中心页面的“电子邮件联系我们”，在主题处选择“忘记密码”，然后输入您的注册邮箱地址、姓名、并在问题详细描述处写明您的用户名、地址及通过此方式查询密码的原因。我们在确认您的身份后会重新为您设定密码，设定的新密码会以邮件方式通知您，请您注意查收邮件。您也可以选择将您的身份证传真至400-881-8688（与订单收货人信息相同），同时注明用户名、注册邮箱、联系方式。客服人员收到传真后将与您联系，尽快为您申请新密码。