 |
这页信息足够吗? |
 |
|
修改订单
1.修改订单及取消订单的条件,请参考下表:
| 订单状态 | 包裹状态 | 修改订单送货地址、支付方式、收货方式、发票信息 | 修改商品数量 | 删除商品 | 取消订单 | | 订购成功,等待付款 | 未发货 |
是 | 是 | 是 | 是 | | 订购成功,库房正在准备处理 | 未发货 | 否 | 否 | 是 | 是 | | 正在处理 | 未发货 | 否 | 否 | 是 | 否 | | 正在处理 | 处理中 | 否 | 否 | 否 | 否 | | 已发货 | 已发货 | 否 | 否 | 否 | 否 |
修改支付方式:
(1)在“我的帐户”订单信息中查询到需要修改的订单;
(2)在支付信息中点击修改支付方式,为尚未支付款项选择其支付方式;
(3)只能在订单中修改未支付或未全部支付部分的支付方式,不支持礼品卡的支付方式;
(4)等待后台处理,1-2分钟后,系统会提示您修改是否成功。
修改送货地址:
(1)在“我的帐户”订单信息中查询到需要修改的订单;
(2)在配送地址处点击修改后,可修改收货人姓名、地址、邮编、Email、电话;
(3)选择送货地址或者使用新的送货地址时,请填写同一城市内的送货地址;
(4)等待后台处理,1-2分钟后,系统会提示您修改是否成功。
修改发票:
(1)在“我的帐户”订单信息中查询到需要修改的订单;
(2)在支付信息中点击修改发票信息后,选择发票开具;
(3)填写发票抬头并选择商品名称;
(4)等待后台处理,1-2分钟后,系统会提示您修改是否成功。
修改送货方式:
(1)在“我的帐户”订单信息中查询到需要修改的订单;
(2)在收货方式处点击修改后,选择需要的收货方式;
(3)重要提示:修改收货方式如引起运费增加,可对未支付金额选择支付方式;
(4)只能在订单中修改未支付或未全部支付部分的支付方式,不支持礼品卡的支付方式;
(5)等待后台处理,1-2分钟后,系统会提示您修改是否成功。
删除商品:
(1)在“我的帐户”订单信息中查询到需要修改的订单;
(2)在订单明细中点击“想要删除商品”按钮;
(3)勾选商品名称右侧的复选框,然后点击“删除选中商品”按钮提交申请;
(4)重要提示:订单金额减少xx元,如果订单款项已经支付,剩余金额会退还到电子帐户或礼品卡中;
(5)等待后台处理,1-2分钟后,系统会提示您修改是否成功。
2.订单中已发货的包裹,则无法添加或修改商品。
3.订单发货后,选择送货上门的客户如需修改地址,建议您拒收全部商品后重新订购。平邮、国内特快专递(EMS)、海外订单因邮局无法操作,发出后无法修改地址。
|
|