餐巾纸的背面:一张纸+一支笔,画图搞定商业问题!(The back of the napkin:solving problems and selling ideas with pictures)

《餐巾纸的背面:一张纸+一支笔,画图搞定商业问题!》：市场要摸透、产品要升级、营销要整合、流程要改善、客户要伺候、内部要管理……
商业问题层出不穷，变化莫测，个中分寸极难拿捏。
如果问题拎不清，沟通不到点，
策略怎么能到位？
你需要用全新的眼光来思考问题，
用全新的思维来表达想法，
用全新的角度来谋求对策！
无论你的企业位于什么领域、什么行业、什么层级，
都可以用画图找到它们的规律！
只需四个环节，就能瞄准和阐释任何商业问题的核心：
观看——观察——想象——展示
只需学会三种技巧，就可以启动你的“可视化思维”：
用肉眼观察、打开“内心的眼睛”、画一幅简笔画
只要会画圆圈、方块、箭头、小人，
就可学会万能简笔画 ，并且终身受用！

丹·罗姆：创办DigitalRoam公司，靠着一支笔、一张餐巾纸、一块白板之类低科技含量的设备，培训包括高科技行业、政府机构、金融行业、媒体、广告、零售、娱乐业、旅游业、医疗护理等行业运用视觉化思考的工具，解决各种商务问题。他培训的公司包括Google、eBay、IBM、通用电气、沃尔玛、微软、时代华纳、富国银行、安泰人寿、纽约联邦储备银行、辉瑞制药等全球500强企业。

一张餐巾纸，一支笔，就能解决一切商业问题，不信都不行！
　　——美国《商业周刊》
丹·罗姆告诉我们，什么时候你该闭嘴，画几笔画比说一千句有效得多！ 　　　　　　
　　——《新闻周刊》
只要有一支笔，一张纸，你就能运用视觉化思考的办法，轻松处理繁杂的商业问题。不仅如此，作者还由此发展出一套完整的系统，用简洁清晰的图画理清你的商业思维。 　　　　　　
　　——《出版人周刊》
对企业管理者和商务人士来说，这无疑是一本必读书。画图能够解放你的思维，帮助你用一种独特而有效的方式解决问题。 　　　　　　
　　——坦普尔·格兰丁《用图像来思考》作者
要想在经济全球化的大潮中跟人们更好地沟通，你需要一门新的语言——视觉化思考的语言。即使你根本没有艺术细胞，你也能用几幅简单的图把复杂的问题解释得清清楚楚。 　　　　　　
　　——切尔西·哈达维《为什么商务人士说话总是像傻子？》作者
我们总是为公司里放不完的PPT和看不完的Excel挠头不已，作者把这一切烦人的东西都抛到了一边。他告诉我们，你大可以一边给听众讲自己的想法，一边把它画出来，而且效果比唠叨半天要好太多。 　　　　　　
　　——比尔·严恩《恋恋吉尼斯》作者
用形象化的方式传达信息比用文字传达信息要有趣得多。所以，如果你想发表什么观点，就请用图像来告诉我吧！ 　　　　　　　
　　——罗杰·布莱克　媒体设计界引领者《什么样的网站才吸引人》作者

1、雄踞亚马逊财经图书榜首！雄踞台湾金石堂财经图书榜首！
2、亚马逊“年度十大商业书籍”！《纽约时报》财经图书畅销榜榜首！
3、美国《商业周刊》、《新闻周刊》、CNN、ABC、MSNBC专题报道，鼎力推荐！
4、Google、eBay、IBM、通用电气、沃尔玛、微软、时代华纳、富国银行等
全球500强正在使用《餐巾纸的背面:一张纸+一支笔,画图搞定商业问题!》作为指定培训教材！
5、超过300幅充满创意的插图，图文并茂的商务时代必读书！……

忘记email、忘记excel、忘记PPT吧！
一张餐巾纸、一支笔就能解决一切商业问题，不信都不行！
——美国《商业周刊》

丹•罗姆告诉我们，什么时候你该闭嘴，
画几笔画比说一千句有效得多。
——《新闻周刊》

只要有一支笔，一张纸，你就能运用视觉化思考的办法，轻松处理繁杂的商业问题。不仅如此，作者还由此发展出一套完整的系统，用简洁清晰的图画理清你的商业思维。
——《出版人周刊》

对企业管理者和商务人士来说，这无疑是一本必读书。
画图能够解放你的思维，帮助你用一种独特而有效的方式解决问题。
——《用图像来思考》作者 坦普尔•格兰丁

要想在经济全球化的大潮中跟人们更好地沟通，你需要一门新的语言——视觉化思考的语言。即使你根本没有艺术细胞，你也能用几幅简单的图把复杂的问题解释得清清楚楚。
——切尔西•哈达维 《为什么商务人士说话总是像傻子？》作者

我们总是为公司里放不完的PPT和看不完的Excel。作者把这一切烦人的东西都抛到了一边，他告诉我们，你大可以一边给听众讲自己的想法，一边就把它画出来，而且效果比唠叨半天要好太多。
——比尔•严恩 《恋恋吉尼斯》作者

用形象化的方式传达信息比用文字传达信息要有趣得多。所以，如果你想发表什么观点，就请用图像来告诉我吧！
——罗杰•布莱克,媒体设计界引领者
《什么样的网站才吸引人》作者

详细版：
导言
无论何时、何地、无论是谁、无论在什么地方：都可以用画图来解决问题

第一章 视觉化思考—化解商业难题的全新方式
“我不会画画”—不，你当然会！
四堂课学会视觉化思考
一顿英式早餐成就的视觉化思考法

第二章 哪些问题，哪些图，“我们”是谁？
你能从本书中获取什么？
什么问题可以通过画图来解决？
什么样的图才能解决问题？
手能比鼠标画出更好的图
黑笔类，黄色荧光笔类，红笔类：我们是哪种人？
如何使用本书

第三章 视觉化思考的四个步骤
得克萨斯扑克：运用了视觉化思考的赌筹（Table Stakes）
视觉化思考的过程
视觉化思考过程逐步解析
视觉化思考的四个步骤并不总是线性的
发现创意
看得更真切、目光更敏锐、想象更丰富：这才是视觉化思考的最佳工具和规则

第四章 首先，随便看看
我们如何看
哪儿是上
如何看得更真切：遵从四项规则
要看的太多了
只看这些是不够的
“现场旧货出清”原则：我们怎么才能知道手里到底有些什么东西？
我们把这一大堆东西放在哪里以便浏览呢？
好极了，不过我们怎么去找到一个创意呢？
我们先看什么？

第五章 “观察”的六种方式
“观察”这张图的全部内容
我们“观察”事物和问题的六种方式
把刚才提到的六种方式付诸实践
“为巧克力奋斗”
对比“六要素”与所看到的巧克力公司培训
下面的话题非常吸引人，还是先睹为快吧：为介绍六种展示方式做准备

第六章 SQVID：运用想象力的实习课
闭上眼睛看世界：想象的艺术
画图分析一个苹果有很多方法
深入SQVID：全脑运动的视觉训练
玩转SQVID
第一个问题：“简单”还是“精细”？
第二个问题：“定性”还是“定量”？
第三个问题：突出“愿景”，还是突出“执行”？
第四个问题：突出“个别”，还是“比较”？
第五个问题：注重“现状”，还是将来的“变化”？

第七章 “展示”你画的图
是骡子是马，拉出来遛遛
“展示”的三个步骤
将“观察”变成“展示”
使用哪一种“展示”框架到底取决于什么？
我们该如何使用“展示”的框架？
把需要“展示”的内容都画出来：“视觉化思考宝典”
拓展创意
视觉化思考MBA：学以致用

第八章 展示与“视觉化思考MBA”
女士们、先生们，不要袖手旁观了，快点动笔吧！
视觉化思考MBA：把这一切都用到工作中去！
假想的案例研究

第九章 谁才是我们的客户？画图解决“谁/什么”的问题
让我们先来认识客户！
画像：基本绘画方法与要求

第十章 客户会买多少？画图解决“有多少”的问题
现在让我们也考虑一下数据
图表：基本绘画方法与要求

第十一章 我们的生意到底在哪里？画图解决“在哪里”的问题
玩转布局图
布局图：基本绘画方法与要求

第十二章 我们什么时候解决问题？画图解决“在什么时候”的问题
做事要一步一步走
时间轴：基本绘画方法与要求

第十三章 我们如何改善经营？画图解决“怎么办”的问题
我们怎么用流程图改善经营？
流程图：基本绘画方法与要求
第十四章 我们何苦如此费心？画图解决“为什么”的问题
为什么要花这笔钱？
多重变量图：基本绘画方法与要求
推销创意
“秀”的时刻到了！

第十五章 关于商业的一切已有知识，我都是在展示与讲述中了解的
在展示与讲述中了解商业
看—观察—想象—展示：用图来推销创意的四步
有时候一张比萨足够了，有时候则不然

第十六章 画着说结论
视觉化思考：便携式解难工具箱
3-4-5-6：视觉化思考的瑞士军刀

附录A 视觉化思考的科学
附录B有关视觉化思考的其他参考

……

插图：



｜第二章｜哪些问题，哪些图，“我们”是谁？
你能从本书中获取什么？
在今年年初的10个星期里，我与四家彼此差别很大的公司一起工作—Google、易趣、富国银行和皮特咖啡—帮助它们应对四种不同的商业挑战：确定商业战略、推行新产品、创建技术平台和发布销售工作计划。表面上，这四家公司的问题各不相同。它们分别属于搜索引擎、销售、银行和餐饮四种不同的行业。按照惯例，我应该为他们各自制订解决方案。
如果我们透过表面，便能看到它们的共同的麻烦：难以看清面对的难题，更无法找到相应的解决措施。此时视觉化思考就派上用场了：任何难题都可以通过一张图清晰呈现，而所有图画又都可以通过同一套工具和规则来创建。
我希望你能从本书中获取的是一种看问题和解决问题的新方法。我希望你能够在旅途中阅读本书，这样，第二天走进会议室、礼堂或办公室时，马上就可以用画图的方法去解决问题。
什么问题可以通过画图来解决？
当我听见自己说“我们可以通过画图来解决问题”时，还是有三个问题立刻会出现在脑海里：第一，什么问题？第二，什么图？第三，“我们”是谁？
让我们先从问题开始。什么样的问题可以通过画图来解决？回答是：几乎所有的问题。因为图画能以便于理解的方式来表达复杂的概念，总结大量的信息，在澄清和解决各类问题时它们非常有用，比如商业问题、政治僵局、复杂的技术、组织的两难境地、日程冲突，甚至是个人需要应对的琐事和挑战。
自从我投入商业活动并与别的商务人士一起工作以来，我所关注的问题通常都是：如何让一个团队的人理解一个系统的运作方式以及他们在系统中的位置；如何帮助决策者明确其想法并改进他们的表达方式；如何帮助他们理解一个市场及一个产品的变化对想法可能产生的影响。
由于这些问题涉及大量资金，对许多人的工作都有影响，而且辨别这些问题间的细微差别需要多年的研究和经验，因此人们很容易将这些问题看做商业领域特有的问题。但是，事实并不是这样。只有在日常生活与商业活动中，将这些问题当成基本挑战，视觉化思考才更具启发性。
在下面这幅大图中，我把大多数问题归为如下几个基本的（和常见的）种类。
表2–1?视觉化思考六要素
1.“谁/什么？”—与事情、人、角色作用相关的挑战
……

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