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亚马逊礼品卡常见问题解答

1. 使用礼品卡有什么好处?
答:(1) 礼品卡可以作为E时代的馈赠礼品,送给您的亲朋好友,使用方便,商品选择丰富。 
(2) 礼品卡可以作为支付方式,支付您的订单,使您的网购更轻松。
(3)  用礼品卡预先充值您的亚马逊帐户,使您的“一键下单”更轻松。尤其如果您使用手机上网购物或用Kindle下载电子书,礼品卡会使您的支付更轻松。
 
2. 如何获得礼品卡?
答:您可以登录亚马逊网站 http://www.amazon.cn/gp/gc 在线购买礼品卡。如果您是企业客户,请联系亚马逊礼品卡部门联系购买礼品卡。联系方式是:010-85567388或发邮件至amazon-cn-gift-card@amazon.com
   
3. 使用礼品卡都能买什么东西,有什么限制?
答:您可以使用礼品卡购买除礼品卡以及海外购商品以外的亚马逊网站上的任何商品。礼品卡有3年有效期。
 
4. 礼品卡如何使用?
答:使用前请您先进行充值,如不进行充值将无法使用。充值成功后,您在订购商品时,系统会优先使用您的礼品卡金额。
充值步骤:
在“我的帐户”中进行充值:
(1) 点击“我的帐户”,输入登录用户名和密码;
(2) 在“我的帐户”中点击“使用礼品卡/充值卡充值账户”;
(3) 输入您的礼品卡充值码,点击“充值到我的帐户”。
在订购过程中进行充值:
(1) 选择商品并进入结算中心;
(2) 输入登录用户名和密码;
(3) 支付方式处选择“亚马逊礼品卡支付”;
(4) 输入您的礼品卡充值码,点击“充值”。
 
5. 礼品卡是否可以合并使用?
答:可以。礼品卡金额通过充值后会自动累加。此时您看到的只是礼品卡的总额,而不是单张礼品卡的金额。
 
6. 如何查询我的礼品卡中有多少余额?
答:请在“我的帐户”-“账户余额”或“查看可用账户余额”中进行查询。
 
7. 礼品卡进行充值后,使用的时候还需要礼品卡充值码吗?
答:不需要。因为礼品卡金额已充入您的帐户,您只要选择使用礼品卡支付即可。
   
8. 一个订单可以使用几张礼品卡?
答:礼品卡首先要进行充值,每次充值后我们将合并您的礼品卡金额,您在订购商品时,可以直接使用合并后的礼品卡金额。同时您也可以随时在“我的帐户”中查询礼品卡总额。
 
9. 如果我订购的商品金额超出了礼品卡的金额,剩余款项我如何支付?
答:您必须再选择其它支付方式,比如在线支付或者货到付款等。
 
10. 如果我充值的礼品卡不能一次使用完毕,下次还可以继续使用吗?
答:可以。礼品卡有效期为三年,可在有效期内多次使用。
 
11. 使用礼品卡消费是否可以开发票?
答:礼品卡支付开具发票原则:
礼品卡金额来源包含如下:
(1)原我的帐户中现金金额(如通过货到付款、银行卡在线支付的订单,办理退货后,退至虚拟帐户中的款项)。开具发票。
(2)原我的帐户中赠送的金额。不开发票,如果您订购的商品是手机/通讯、家电、电脑/IT、摄影/摄像等一定要提供发票的商品,则发票金额为订单金额减去这部分金额。
(3)购买或赠送的礼品卡金额。不开发票,如果您订购的商品是手机/通讯、家电、电脑/IT、摄影/摄像等一定要提供发票的商品,则发票金额为订单金额减去这部分金额。
(4)货到付款订单退货后退回的金额。开具发票。
   
例如:订单金额为100元,使用礼品卡支付,根据礼品卡金额的来源不同,开具发票的情况也不同,具体如下:                                                                                     

礼品卡金额来源

订购的商品是手机/通讯、家电、电脑/IT、 摄影/摄像等商品是否开发票

订购的商品是非手机/通讯、家电、电脑/IT、摄影/摄像等商品是否开发票

原我的帐户现金金额
支付100元

开发票,金额为100元

开发票,金额为100元

原我的帐户赠送的金额
支付100元

开发票,金额为0元

不开发票

购买或赠送的礼品卡金额
支付100元
开发票,金额为0元不开发票

货到付款订单退货后退回的
金额支付100元

开发票,金额为100元

开发票,金额为100元

原我的帐户现金金额10元,
原我的帐户赠送的金额100元,
礼品卡金额支付100元,
货到付款订单退货后退回的
金额支付40元

开发票,金额为50元

开发票,金额为50元


12. 如果我的礼品卡进行了充值,是否还可以送给别人使用?
答:礼品卡一旦充值成功,礼品卡金额将存在充值的帐户中,不能转换到其它帐户中使用。
 
13. 如果我订购商品后办理了退货,支付的款项如何退还给我?
答:货到付款的订单,款项将退至您的礼品卡中。网上银行支付或第三方支付帐户的订单,款项将退至您的原支付银行卡或第三方支付帐户中。礼品卡支付的订单,款项将退至您的礼品卡中,有效期不变。
   
14. 礼品卡是否有有效期?
答:有。通常为礼品卡开通后三年有效期。
 
15. 在帐户中充值不同时间购买的礼品卡,在使用的时候有效期是统一的吗?
答:不是。每张礼品卡有不同的有效期。系统会优先选择最先到期的礼品卡使用。
 
16. 为什么在我的帐户中查询礼品卡金额少了一些?
答:通常情况是因为您的某一张或者某几张礼品卡过期导致礼品卡总额减少。
 
17. 礼品卡充值后,金额被合并,如何查询礼品卡的有效期?
答:您可以在“我的帐户” -“账户余额” -“查看可用账户余额”中查到您每张礼品卡的有效期及使用情况。

18. 如何办理退卡手续?

亚马逊礼品卡购买成功后,在同时满足以下所有条件前提下,礼品卡购买人可以退卡: 

  • 礼品卡购买成功后的3个工作日内;
  • 礼品卡应未充值到亚马逊帐户。此外,如果需要退卡的礼品卡是实体卡,该实体卡上充值码覆盖区应未刮开或毁损;
  • 礼品卡退卡人应是从亚马逊购买礼品卡的原购买人。办理退卡时,如原始发票上标明购买人的具体名称,退卡人应提供与购卡发票记载的购卡人一致的有效身份证件,此外企业退卡人应提供加盖公章的企业身份证件;
  • 礼品卡退卡人应自费退还购卡的原始发票以及相关的付款凭证。只接受整单退卡,不接受部分退卡。退卡金额应与发票金额相符;
  • 如礼品卡退卡人在购买需要退款的礼品卡时享受任何折扣或优惠,亚马逊退款时将按实际购买金额或扣除上述优惠退款。如礼品卡退卡人购买礼品卡可累计年度购卡金额以享有任何折扣或优惠,退卡的部分应在该累计金额扣除。
  • 亚马逊将收取退卡礼品卡面值2%的退卡手续费。
  • 礼品卡退卡后,亚马逊将会把退卡金额退至原购卡时付款的原帐户。如原购卡使用现金或支票,退卡人需提供与购卡人同名的银行帐户以供退款。 

您可以通过访问“亚马逊礼品卡常见问题解答”查询并解决您的疑问。

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