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手机买前必读:

温馨提示

1、如果手机带有存储卡,有可能存储卡出厂时已经安放在手机内部,如包装内没有存储卡,请打开手机检查,请知晓。

2、亚马逊不能为您提供现场的功能检测。如果您发现商品有任何质量问题,请您先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系,办理检测报告。

3、请妥善保管所购商品的全套内外包装,以便在办理退换货时使用。

售后服务章和串号贴:

为确保您购买的手机正常享受国家三包政策,亚马逊提醒您:请您在检测或保修前,将售后服务章和串号贴按照以下图示分别贴好,且将保修卡上的用户信息填写完毕方可享受国家三包政策。


1、售后服务章放置位置:手机外包装盒最外层塑封内。


2、保修卡上加贴售后服务章方法:贴于保修卡中经销商盖章处,按压使之紧固,揭掉上层贴纸即可,图示如下:

保修卡上加贴售后服务章方法 -亚马逊

3、诺基亚手机串号贴使用方法:手机外包装盒处有串号贴条形码A/B/C,将条形码按照保修卡上说明贴于相应位置即可,图示如下:(除诺基亚品牌外,其他大部分品牌手机产品的串号贴已在出厂时由厂方粘贴完毕,无须用户自己粘贴)

串号贴使用方法 -亚马逊

品牌手机退换货流程

第一步:15天内如有性能故障,请携带手机、已贴好售后服务章的保修卡、发票,到当地该品牌检测中心出具检测报告。(若当地不具备检测条件,亚马逊公司提供代检测服务)

第二步:如检测中心确认故障,请将检测报告传真或发检测报告图片至亚马逊客服中心,客服会在收到传真或图片后24小时内与您取得联系。

第三步:配送上门取货,或客户自己快递货物。(以您所在地址是否支持上门办理退换货进行区分) [如何退换货]

第四步: 办理退款。


品牌手机保修流程

通过查询厂商官方网站,或拔打厂商服务热线 (查看手机类商品厂家服务电话) ,咨询离您最近的维修站地址和电话,直接携带手机、已贴好售后服务章的保修卡、发票到维修站报修即可。