IT服务管理国际标准体系:ISO/IEC 20000 [平装]

《IT服务管理国际标准体系:ISO/IEC 20000》内容简介：EXIN国际信息科学考试学会是全球非营利性的中立认证考试机构。20世纪90年代初至令，作为全球最早、最权威的IT服务管理国际认证考试机构被全球IT人士所熟知。到目前为止，EXIN已经在全球120多个国家颁发了近百万张IT管理方面的个人资格考试证书。
作为全球IT服务管理的倡导者，EXIN 目前在IT服务管理方面的个人资格认证考试体系包括了IT服务管理国际标准ISO/IEC 20000个人资质认证体系，以及涵盖ITIL、ASL、BiSL、MOF在内的IT服务管理行业最佳实践认证考试体系。此外，在信息安全管理和IT测试方面，EXIN提供基于ISO 27000国际标准的个人资格认证体系、美国SCP信息安全个人资格认证考试体系和IT测试方的TMap个人资格认证考试体系。
EXIN的宗旨是通过中立的考试和认证体系来提高全球IT领域的质量以及IT从业人员的素质。
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《IT服务管理国际标准体系:ISO/IEC 20000》：IS/IEC 20000是IT服务管理在全球范围内的质量标准。
伴随IT服务管理国际标准ISO/IEC 20000的发布，越来越多的企业和个人已经把目光锁定在该国际标准资格认证体系上。《IT服务管理国际标准体系:ISO/IEC 20000》是：
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IT服务管理国际标准ISOAEC 20000基础认证考试的必备教材
企业获得ISO/IEC 20000认证的权威指南
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《IT服务管理国际标准体系:ISO/IEC 20000》详尽介绍了IT服务管理国际标准ISO/IEC 20000，解释了IT服务管理中的基本流程和职能。《IT服务管理国际标准体系:ISO/IEC 20000》所阐述的IT服务管理国际标准是高居于行业中众多最佳实践框架和国际标准（如ITIL、Six Sigma、ISO 9000以及CMMI）之上的国际权威标准体系。
作为IT服务管理国际标准的全球性权威指南，《IT服务管理国际标准体系:ISO/IEC 20000》包含下列内容：
IT服务质量管理原则
理解ISO/IEC 20000在IT服务中的地位
ISO/IEC 20000规范和实践准则
IT服务管理国际标准ISO/IEC 20000基础认证考试的官方考试样题及解析