IBM变革攻略 [平装]

本书详细剖析了IBM如何在20世纪末那场危机重重新崛起，做大做强的经过，重点展示了其战略转型、产品变革、营销策略、服务范式、客户关系管理、人员管理、文化变迁及全球扩张等诸多方面的成功经验。

IBM在业界被称为“蓝色巨人”。IBM发展至今已将近一个世纪，其间经历了大大小小的危机。变革与转型是IBM反败为胜的关键。本书立足本土，对IBM成功变革与转型进行视角独特，内容深入的本土化诠释。