5月13日下单的,14日到货,还算快。
14日晚,兴奋,装机。
15日,白天上班,无语;晚上,开机,输入密码,“8ik,”,都无效,无法进入系统。打苹果400,建议按“shift+control+option+power”后再开机,解决。客服态度超好,心想无所谓。
16日,白天上班,依旧无语;晚上,开机,输入密码,“8ik,”,依旧无效,无法进入系统。打苹果400,依旧建议按“shift+control+option+power”后再开机,解决。客服态度依旧超好,建议通过卓越换机,心中有些不爽,又想也罢,干脆换台256G的。
16日,夜,登录卓越,看到帮助“换型号先退货”,估计麻烦,换一台算了,于是继续操作,发现不能自助,必须联系客服。电话回的快,大意是“我们帮助写的清楚,您必须先找苹果出鉴定”+“您一定要快,21日后不能退,29日后不能换”,客服态度也超好,我终于最后挤出了“谢谢”。
痛定思痛,总结如下:
1、一定要认真看帮助;
2、苹果也会有故障;
3、问题早发现早解决;
4、想偷懒,没门,折腾不死你;
5、还是北京好,不用买火车票去出维修中心出鉴定;
6、留好工龄假,用来修电脑。
17日、去了苹果genius bar,结果现象居然好了,怨不得人家,自己气疯。收获一张,“客户反映了XX问题,现场没有重现,不排除有问题,考虑到刚买,建议更换”的单据。
19-21日、正常。
22日、出差。
24日、老婆打电话说,又出现问题了,于是让她录像,保护现场,不要关机。
26日、回京取上笔记本直奔genius bar。由于没有预约,给服务人员说明情况的时候,发现居然又好了,再次气疯。人家很客气,让我等工程师。真要感谢这份等待,技术人员来的时候,故障现象再现了,报告顺利开出,硬件故障,建议退还。
27日、联系亚马逊,进入退还流程。
29日、破费周折,但终于换了。
回想过程,恢复了一颗平常心。