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其实并不是海底捞学不会，而是我们要学的东西太多。,
评论者
评论的商品: 海底捞你学不会 (平装)
其实并不是海底捞学不会，而是我们要学的东西太多。不知大家是否听过这件事，有一位顾客在海底捞吃饭时将照片传到了微博上，还不到两分钟，微博上就有一个回复。而令他吃惊的是回复的内容如下“这位先生，您能否告知您的桌号，我们发现您照片中的那份青菜是乎有点不新鲜，我们不知道是照片拍摄的原因，还是其它原因，我们希望能帮您调换一份。感谢您光临海底捞” 如果你在海底捞享受到了这种服务，你下次还会再去吗？后来，有社会化媒体研究人士挖掘了这个小案例，发现海底捞在不断的学习，关于社会化媒体上的这种服务其实在《新规则：用社会化媒体做营销和公关》以及RealTime（时时营销服务）里都有提及。 所以说其实并不是海底捞学不会，而是我们需要学习的东西太多，只是海底捞走在了我们的前面而己。
24/25 人认为此评论有用
平均5.0 星
最近看了几本类似的好书,
评论者
购买过此商品(这是什么？)
评论的商品: 海底捞你学不会 (平装)
从去年开始陆续购买过几本类似的好书《价值观的力量》，ebay前总裁的自传，价值观驱动营销的实践典范，但在中国被淘宝取代了。 《湿营销：最具有颠覆的营销革命》目前的新规则最贴切的描述 菲利普·科特勒《营销革命3.0》，系统的描述营销从产品到消费者再到人文关怀（价值观的传递） 《海底捞你学不会》正是营销3.0在中国的一个案例，通读全书感觉作者认为学不会，也不见得。
10/10 人认为此评论有用
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海底捞的成功不可复制！,
评论者 开心 - 查看此用户发表的评论
评论的商品: 海底捞你学不会 (平装)
最近又去体验了海底捞美食。再读此书，非常有感触。免费擦鞋、美甲的背后，是海底捞对顾客满意度的追求；员工培训与多发放一份员工家人工资，是对员工满意度的追求。海底捞商业模式并非不可复制，只是大多数企业做不到这“两个满意”，因此海底捞就显得非常可贵了。
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