星巴克:一切与咖啡无关 [平装]

《星巴克:一切与咖啡无关》中，霍华德•毕哈将为我们揭示指导他进行领导的十大准则，不过，这些准则中没有一条是关于咖啡的。他会谈到构建信任、应对挑战、敢于梦想的重要性以及其他一些核心的准则。毕哈相信，随着工作上的等级关系变得越来越不明显，随着全球经济也越来越同联系与沟通挂钩，个人领导之道将比以往任何时候都要重要。这本书将为你一一呈现其中的奥秘。星巴克这个很多消费者耳熟能详的咖啡品牌创建于1971年。自1992年在纳斯达克成功上市以来，星巴克的经营一飞冲天，其销售额平均每年增长20％以上，利润平均增长率则达到30％。经过十多年的发展，星巴克已从昔日西雅图一条小小的“美人鱼”进化到今天遍布全球四十多个国家和地区，连锁店达到一万多家的“绿巨人”。星巴克的股价攀升了22倍，收益之高超过了通用电气、百事可乐、可口可乐、微软以及IBM等大型公司。今天，星巴克公司已成为北美地区一流的精制咖啡的零售商、烘烤商及一流品牌的拥有者，它的扩张速度让《财富》、《福布斯》等世界顶级商业杂志津津乐道。
霍华德•毕哈于1989年加入星巴克，担任高级主管，这一年，星巴克只有28家分店。他历任星巴克销售部和运营部的执行副总裁、国际部总裁，以及星巴克北美区总裁。而现在，星巴克连锁店达到了一万多家。可以说，他为星巴克的发展做出了不可磨灭的贡献。
在多年担任星巴克的高级主管期间，霍华德?毕哈帮助星巴克建立起它的企业文化，这种文化强调人的重要性远远超过利润。他培训过各个级别的几百名领导者，同时也帮助星巴克成长为世界级的知名品牌。现在毕哈将要同我们分享他的这些经历。

星巴克功勋卓著的前执行副总裁霍华德?毕哈畅谈星巴克“以人为本”的经营秘诀。星巴克创始人、董事会主席霍华德?舒尔茨亲笔为《星巴克:一切与咖啡无关》一书作序。
为什么星巴克总能够超越地域和观念的鸿沟，成为难以取代的选择？通过这本书，我们看到：在每一杯咖啡的背后是由精细执行力体现出的服务观念，而在背后的背后，是对人与人之间关系的洞察和尊重，所以星巴克才有机会成为特别的文化大使。
——伊利集团董事长　潘雕
企业领导能力最重要的十条法则：
一、了解你自己：“只戴一顶幄子？
二、忠于理想：只做正确的事
三、独立思考：要做到知人善任、人尽其才
四、构建信任：真诚地去关心
五、倾听事实：墙壁也会说话
六、勇于承担：只有事实听起来才像事实
七、采取行动：像实干家那样思考，像思想家那样行动
八、应对挑战：从本质上讲，我们首先都是人
九、实践领导：将“声色俱厉”换成“柔声细语”
十、敢于梦想：要说“Yes”——这个世界上最有力量的词
霍华德?毕哈一直坚信我们的目标，坚信知行合一，坚信要尊重事实，他总是将所有人都放在心上，不管手上在忙什么。他教会了我怎样聆听员工们的意见。他帮助我将我们的价值观付诸行动。
——霍华德舒尔茨
星巴克创始人、董事会主席
作为“星巴克精神”多年来的守护者，霍华德?毕哈为我们献上上一部在任何领域都能带来成功的书——不仅限于商业。他的观点揭示了他所倡导的“以人为本”的管理理念，他认为这种管理理念一定会获得成功的。
——比尔•布拉德利
美国前参议员
听霍华德大声说出他的想法已经有很多年了，现在又看到他如此明确地坚持要关注商业中人性的力量，这种感觉实在太棒了。霍华德的十条基本原则说明，真诚而有意识地关注和关心你的员工，将会为你带来不俗的成绩。
——克雷格•E•卫斯洛普
百事集团前总裁、百事可乐公司董事会主席兼CEO