展翅高飞:新加坡航空公司的经营之道 [平装]

《展翅高飞:新加坡航空公司的经营之道》是一个城市国家，开车绕国一周只需一个多小时，本无必要发展航空业，但是，新加坡航空公司却成为世界上声誉最好、最赢利的航空公司之一；在同一时段内，新航出售的机票价格要比中国的航空公司高出30％左右，但其上座率却与中国航空公司相当。这背后一定有其原因，而《展翅高飞:新加坡航空公司的经营之道》就恰恰完整地揭示了“新航奇迹”的秘密。
《展翅高飞:新加坡航空公司的经营之道》不仅适合中国航空业，也适合中国所有服务行业的管理者阅读。中国所有的服务行业，都面临着随经济高速增长而带来的广阔的、甚至是史无前例的增长机会，但也面临着几乎是共同的挑战。服务业的成功，往往不是前台的成功，更重要的是后台的成功，那就是你的理念、知识和技术支持系统，还有就是你的人——处于不同的服务环节所需的不同思想见识、教育背景、专业技能和职业态度的人。
《展翅高飞:新加坡航空公司的经营之道》当然也适合中国的mba和emba学员们，适合所有从事管理工作的企业家和经理，尤其是服务行业的中高层人士以及其他有志于从事管理工作或对管理有兴趣的朋友们。

《展翅高飞:新加坡航空公司的经营之道》：众所周知，新加坡航空公司（SIA）是最赢利的航空公司之一。《展翅高飞:新加坡航空公司的经营之道》深入剖析了新航如何在竞争激烈的航空业中独树一帜。作者基于航空业和新航的深入研究，揭示了企业能在超级竞争的市场上长盛不衰的秘密：新航的重要战略抉择与资源部署决策；成本效应的卓越服务——新航的核心能力；面临成本压力和行业危机，如何坚持以创新为目标；新航的人力资源系统；联盟战略的重要性；新航的企业制度与文化。