经常一起购买的商品
基本信息
|
商品描述
内容简介
《客户关系管理:营销战略与信息技术的整合》可作为高校客户关系管理或市场营销课程的基础教材，也可作为销售管理、电子商务、管理信息系统等课程的辅助材料。此外，对于企业界和其他所有从事CRM实践工作的读者也具有重要的参考价值。目前市场上有关客户关系管理（CRM）的著作大多集中于从技术的角度探讨CRM系统的创建与完善，而忽视了CRM的根本目的，即：使企业能更全面地认识客户，最大限度地发展与客户的关系，实现客户价值的最大化，创造企业与客户之间的双赢。
《客户关系管理:营销战略与信息技术的整合》无论从内容还是从结构编排上看，都让人耳目一新。其最大的特色在于，把客户关系管理的基本要素与营销战略和信息技术整合起来分析，认为，“成功的管理者必须同时了解营销概念和信息系统结构，才能持续形成全面、可靠和完整的客户观念并加以成功应用”。
《客户关系管理:营销战略与信息技术的整合》以基础营销管理理论开篇并收尾，其中阐述的概念与理解和满足客户需求紧密相关。此外，书中的内容也涵盖了信息系统开发的各个方面，包括客户数据的收集、数据仓库的建立、数据开发、客户满意度和忠诚度的测量等，为读者提供了如何持续获取客户信息的明确路标。
《客户关系管理:营销战略与信息技术的整合》无论从内容还是从结构编排上看，都让人耳目一新。其最大的特色在于，把客户关系管理的基本要素与营销战略和信息技术整合起来分析，认为，“成功的管理者必须同时了解营销概念和信息系统结构，才能持续形成全面、可靠和完整的客户观念并加以成功应用”。
《客户关系管理:营销战略与信息技术的整合》以基础营销管理理论开篇并收尾，其中阐述的概念与理解和满足客户需求紧密相关。此外，书中的内容也涵盖了信息系统开发的各个方面，包括客户数据的收集、数据仓库的建立、数据开发、客户满意度和忠诚度的测量等，为读者提供了如何持续获取客户信息的明确路标。
编辑推荐
《客户关系管理:营销战略与信息技术的整合》：管理者终身学习
看过此商品后顾客买的其它商品？
商品评论
|
与其他用户分享您的观点:
|
||||||||||||||||||||||
|
按有用程度排序
4/4 人认为此评论有用
平均2.0 星
历史教科书般的沉闷、无趣,
评论者
购买过此商品(这是什么？)
评论的商品: 客户关系管理:营销战略与信息技术的整合 (平装)
收到书后，草草的翻了一遍，不知道是翻译的原因，还是原版就这样，文字编排、组织让人昏昏欲睡，一点都不赏心悦目。内容也没有想象的那么深入。网上购书还是有缺憾，以后还是要多一点章节预览会好一些。
平均2.0 星
物非所需,
评论者 一名 - 查看此用户发表的评论
购买过此商品(这是什么？)
评论的商品: 客户关系管理:营销战略与信息技术的整合 (平装)
书更多的是介绍一种系统，在软件基础上才能使用的系统。
平均5.0 星
内容很精彩,
评论者
购买过此商品(这是什么？)
评论的商品: 客户关系管理:营销战略与信息技术的整合 (平装)
内容很精彩，实施CRM这么多年终于找到理论基础了。
与其他用户分享您的观点: 我要写评论
|
按发表时间排序 |
用户论坛
|
话题列表
您可以发表感想，分享观点，咨询问题![[发起新话题]](http://g-ec4.images-amazon.com/images/G/28/x-locale/communities/discussion_boards/start-new-discussion-sec._V167180902_.jpg){kind=small}
相关论坛里的话题
论坛搜索
|
相关论坛
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||
反馈
产品信息有问题吗？请帮我们更新产品信息。
